Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането не беше обработено и тя съобщи, че казиното продължава да дава един и същ отговор относно проблеми с плащанията, фалит и липса на лиценз, докато тя искаше печалбите и сметката ѝ да бъдат затворени. Многократно се свързвахме с казиното, но не получихме съдействие, така че жалбата беше маркирана като нерешена, тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не предостави задоволителен отговор. По-късно казиното отвори отново жалбата, заявявайки, че тегленето на играча не е било успешно и средствата са върнати в сметката, а по-късно са загубени. Казиното твърди, че на играча са били възстановени тези загубени средства; тези средства обаче бяха отново загубени от играча. Играчът не предостави коментар; следователно жалбата беше отхвърлена.
Mojobetz Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 280 $
Mojobetz Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
ПреводНаправих теглене на 13.05.2025 г., все още нищо не получих днес, липса на мошеници, кога е смесено и отговорът е същият.
ПреводБлагодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
ПреводУважаеми 2pktghqf4j, бихте ли могли да уточните за кое казино се отнася това оплакване? Казиното, показано на екранната снимка, не съответства на въведеното.
ПреводMojoBetz, управляван от казино Blockbets
ПреводНадявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
ПреводЗдравейте, няма теглене, все още казват, че са фалирали. Получавам същия отговор, определено е обезпокоително. Бих искал печалбата ми, така че мога да затворя сметката си. Много е странно, как може сайт за игри да фалира, когато всички играчи финансират... 
ПреводУважаеми 2pktghqf4j, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
ПреводЗдравейте, да, имах теглене преди, след като всички проверки бяха направени, тогава това
Публикувах чата им по-горе, първо казаха, че имат проблеми с плащанията, работят по отстраняването им, а сега са в несъстоятелност, очевидно печалбите са били от липса на бонус и т.н.
ПреводПреводТова е вицепрезидентският мениджър, който сега ме игнорира.
Също така чатих тази сутрин, не е честно, нито е достатъчно добро. Искам си печалбите и сметката ми е затворена, изглежда не е истинска. 
ПреводУважаеми 2pktghqf4j, получили ли сте някаква актуализация от казиното след последната им комуникация?
Потвърдиха ли дали ще обработят тегленето ви, въпреки твърденията за „банкрут"?
ПреводТова е всичко, получавам същия отговор
ПреводИ това днес
ПреводБлагодаря Ви много, 2pktghqf4j, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
ПреводБлагодаря, просто искам да си тегля и да затварям сметката, но все още пишат, че днес няма актуализация.
ПреводЗдравей 2pktghqf4j,
Казвам се Михал и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.
Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.
Уважаеми казино Mojobetz ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря предварително.
С уважение,
Михал
ПреводБлагодаря, получих това тази сутрин, изглежда не получавам никакви средства за печалби от хора. 
ПреводНаправих тегленето на 13 май, след което ми казаха, че имам проблеми с изплащането с доставчика в продължение на дни, след което ми казаха, че е фалирал. Казаха, че нямат лиценз, просто искам тегленето ми и затваряне на акаунта ми в този измамен сайт.
ПреводПреводЗдравейте, все още получавам същия отговор от тях 😡
ПреводУважаеми 2pktghqf4j,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Михал
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Mojobetz Casino. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми bobby3182,
Получих следния имейл от казиното:
„ Скъпи Михал, "
Извинявам се за мълчанието в тази тема — Mojobetz досега нямаше представителен акаунт на вашата платформа.
След преглед на сметката: тегленето не беше успешно обработено и средствата бяха върнати в баланса на играча, който впоследствие беше изигран и загубен. На 16 февруари 2026 г. по сметката беше изплатено възстановяване от $333,39, с което отново беше уредено оспорваното теглене, което впоследствие беше изигран и загубен.
Считаме това оплакване за неоснователно.
С уважение,
Казино Mojobetz
Бихте ли коментирали това?
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Michal
Casino.Guru
