Играчът от Португалия имаше проблеми с депозит от 25 €, който беше висящ от края на септември. Въпреки многобройните опити да се свържете с поддръжката и да предоставите необходимото доказателство, казиното не отговори. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за съжаление, без успех. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „неразрешена“.
MobileCasino 888 - Депозитът на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 80
Сума: 25 €
MobileCasino 888
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих 25 € депозит в това казино в края на септември и все още е в чакащ статус. Свързах се с поддръжката няколко пъти, изпратих банкови извлечения, всичко, за да докажа, че парите са изпратени. Но днес е 16 октомври и те дори вече не отговарят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lsergio114,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за отговора. Тогава ще изчакам още малко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lsergio114,
Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания? Препратихте ли потвърждението за плащане на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда Изчаках още няколко дни, както препоръчахте, но въпреки всичко още не съм получила парите. Те казват, че не са получили парите, въпреки че им изпратих доказателство с техния IBAN, с референцията, която ми дадоха и как парите са били дебитирани от моята сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти lsergio114 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lsergio114,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим MobileCasino 888 да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми MobileCasino 888 ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lsergio114,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
