Играчът от Турция е направил депозит от 10 000 турски лири чрез бърз банков превод към Mobilbahis на 3 декември 2025 г., но средствата не са били кредитирани в игралната му сметка след 8 дни. Той се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но е получавал само автоматични отговори и е поискал или незабавно кредитиране на депозита, или пълно възстановяване на сумата. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на платежни услуги, за да разследва транзакцията, като обяснихме, че процесът може да отнеме до месец и че казиното може да не е в състояние да действа дотогава. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи съобщения, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.
Mobil Bahis Casino - Депозитът на играча не е обработен.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: TL 10 000
Mobil Bahis Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
