Играчът от Мексико беше депозирал 300 песо и успешно завърши превъртането, натрупвайки 20 000 песо. Въпреки това, след като се опита да изтегли печалбите си, той откри, че неговият баланс, който може да тегли, се върна в акаунта му за игра и той беше заключен със съобщение за „АНОМАЛНО ВЛИЗАНЕ“. Обслужването на клиенти приписа това на неправилни опити за въвеждане на парола, което той отрече и след това те заявиха, че е нарушил условията. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за съдействие, но не получи отговор, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.
Mexswin Casino - Тегленето на играча се забавя и достъпът до акаунта е ограничен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 251
Сума: Mex$20 000
Mexswin Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаскоро се присъединих към платформата и взех 100% бонус с депозит от 300 песо. Завърших превъртането и продължих да играя, докато достигнах общо 20 000 мексикански песо. Всичко изглеждаше наред, затова се регистрирах за моето теглене и всичко вървеше гладко. Изведнъж забелязах, че моето салдо за теглене се е върнало в игралната ми сметка. Опитах се да изтегля печалбите си отново, но бях магически излязъл. Когато се опитах да вляза, ми каза "АНОМАЛНО ВХОД, МОЛЯ, СВЪРЖЕТЕ СЕ С ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ." Свързах се с обслужването на клиенти и те ми казаха, че съм се опитвал да вляза в акаунта си няколко пъти с неправилна парола (дори не бях опитал нито веднъж; това изглежда беше тяхното извинение). Опитах се да обясня, но сякаш ми се подиграваха, тъй като ми казаха да опитам отново след 24 часа. Обясних, че само се опитах да изтегля печалбите си, а сега те твърдят, че съм нарушил условията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи излишество,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посочили името на казиното?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Споделяли ли сте някога вашите данни за вход с някого?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, казиното е mexswin.com
*ДА, ВСЪЩНОСТ КАЗИНОТО Е ТОЛКОВА ЕЛЕМЕНТНО, ЧЕ НЕ ИЗИСКВА НИКАКВА ИНФОРМАЦИЯ, А САМО RFC, ТОЧНО КОПИЕ НА MEXLUCKY
*Никога не съм го споделял, защото за първи път играх в това казино, не бях играл дори 4 часа
*Вече споделих екранна снимка на това, което намерих, защото буквално не мога дори да продължа да говоря с поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ексцес, благодаря ви за предоставената информация.
Успяхте ли да влезете в акаунта си и да изтеглите парите?
Опитахте ли да нулирате паролата си, както е посочено в секцията за влизане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, и всъщност днес започнах да играя отново, като отворих нов акаунт и познайте какво, сега ми направиха същото с 5000 песо. Сега много ме е яд и най-лошото е, че не ми дават никакви обяснения! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКолко разочароващо, а всъщност днес го пробвах само с нов телефон и дори с телефонния номер на приятел, за да играя на няколко огнени бота, моят приятел депозира 3000, искахме да изтеглим 5600 и те отново ни изиграха същия номер и това когато не използвахме никаква връзка за гости, това казино е една от най-големите измами, които съществуват, не е възможно и най-лошото е, че току-що разбрах, че не се регулира от condusef, който е този, който одобрява прилични казина в Мексико!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ момента загубите възлизат на повече от 25 600 MXN печалби, които ми отказаха, и общо 3300 песо, инвестирани в гореспоменатите депозити на всяка сметка. Наистина много ме ядосва, плаче ми се от безсилие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОПИТАХ СЕ ДА СЕ СВЪРЖА ДИРЕКТНО С ИГРАЛНИЯ ОПЕРАТОР, КОЙТО ТЕ РЕКЛАМИРАТ НА ПОСОЧЕНАТА СТРАНИЦА И ТЕ МЕ ИНФОРМИРАХА, ЧЕ ВЕЧЕ НЕ СА ТЕЗИ, КОИТО ИМАТ ЛИЦЕНЗА ПРИ СЕБЕ СИ 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, ексце, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, благодаря ви много, надявам се, че може да бъде решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Mexswin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с акаунта и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
