Metal Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

здравейте, подадох документи и те бяха одобрени, така че пристъпих към теглене, което беше оставено там дни наред и никой не отговори на имейлите ми, а чатът на живо ще отговаря само на всеки няколко дни, без да ми даде отговорите, от които се нуждая. Сега отмених тегленето си, за да направя ново и то няма да ми позволи, иска ми документи, но никой не казва от какво имам нужда. изглежда избягват да ми плащат. може ли някой да хвърли малко светлина върху това за мен, моля.

Скъпа буги жена,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря ви, че разгледахте запитването ми, сега трябва да знам дали акаунтът ми е напълно потвърден сега или имам нужда от още документи, тъй като не получавам отговори на този въпрос, и ако е така КАКВИ документи са ми необходими, моля.

Благодаря ти.

Здравей гуру, получих първото си теглене и направих още едно. (в очакване) благодаря ви, че приехте запитването ми.

Благодаря ти много, boogiewoman, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, дръжте ме в течение.

благодаря ви, доволен съм от това казино и бих искал да приключа този случай сега.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, boogiewoman, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру