Memo Casino - Играчът иска възстановяване на загубените си депозити.

Сайтът не позволява на играчи от Обединеното кралство да се регистрират, нито да депозират, нито да играят за истински пари. Прикачих и реклама, в която се посочва, че приемат играчи от Обединеното кралство, когато аз съм там, т.е. те не го правят.

Никога не трябваше да ми позволяват да се регистрирам или да ме забавят да депозирам и играя.

Депозирах голяма сума и искам възстановяване, тъй като никога не бих могъл да играя с истински пари или трябваше да ми бъде позволено да се регистрирам.

Не мога да проверя действителната сума на депозита, тъй като акаунтът ми е деактивиран.

Искам всички депозити някога да бъдат депозирани и възстановени.

Уважаеми Alex1012,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите текущото салдо във вашата казино сметка?

Изпратихте ли цялата правилна лична информация във вашия казино профил, включително държавата ви на пребиваване?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаеми/уважаема Alex1012,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

няма баланс, тъй като мислех, че е Великобритания

и да, всичко е правилно

Благодаря ви за отговора.

Моля, разберете, че съгласно политиката на нашата компания не сме в състояние да помогнем в случаите, когато играч от ограничена юрисдикция успешно се регистрира, депозира средства и ги загуби по време на редовна игра. Ние обработваме само жалби, когато на играч от ограничена юрисдикция е разрешено да се регистрира, депозира и играе, но при печалба и опит за изтегляне на печалбите си, казиното блокира акаунта и конфискува средствата поради местоположението на играча.

Ако основната основа за вашето искане е, че казиното не е трябвало да ви позволява да се регистрирате и да депозирате средства, със съжаление трябва да ви информирам, че не можем да убедим казиното да възстанови пълната сума, която сте загубили в редовна игра. В крайна сметка, по преценка на казиното е да реши дали да възстанови сумата – изцяло, частично или изобщо да не бъде възстановена.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

най-добри пожелания,

Вероника