Memo Casino - Акаунтът на играча е спрян.

Спечелих над £100+ на там слотове. Отидох да изтегля, но каза, че някои са бонус пари. Така че анулирах бонуса и парите ми паднаха до £64 реални пари. Така че отидох да го изтегля, но не можах, тъй като минималното теглене беше £100, така че се върнах на слотовете и стигнах до £1400. Няколко завъртания след достигане до £1400 каза поздравления и върна парите ми обратно до £104 по някаква причина. Затова влезе в чата и се оплака от случилото се. Докато бях в чата, те спряха акаунта ми и не искаха да изплатят. Играех с истински пари. Искам това да бъде разрешено

Уважаеми carlmurray694,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберете по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, моля, отговорете на следните въпроси:

• Какъв беше конкретният бонус, който отменихте, и имаше ли някакви условия, свързани с него?
• Имате ли екранни снимки или документация от вашия чат с поддръжката на клиенти?
• Каква причина, ако има такава, предостави екипът за поддръжка на клиенти, когато спря акаунта ви?
• Моля, поискайте от казиното да ви изпрати цялата история на игрите във формат Excel от момента, в който сте активирали бонуса, спечелили сте, след което сте анулирали бонуса и сте продължили да печелите £1400 реални пари. След като го получите, моля, препратете ми го на [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Отмених бонус парите, защото отидох да изтегля за първи път и казах, че не мога да изтегля бонус средства. Така че го анулирах и парите ми паднаха до £64 реални пари от над £100+. Нямам екранна снимка на чат, защото това беше преди година. Преследвам това от година. Не ми дадоха причина за закриване на сметката.

Изпратих им имейл за цялата история на игрите. Ами ако не го изпратят.

Изпратих им съобщение, те казаха, че са ви изпратили копие. Помолих ги да ми го изпратят, но нямам отговор

Помолих Memo Casino да ми изпрати цялата история на игрите, те казаха, че са ви я изпратили по-рано. Помолих ги да ми го изпратят директно, защото искам да го прегледам. Изглежда, че не ми го изпращате, така че можете ли да ми го изпратите, моля

Искам цялата история на игрите. Казаха ми просто да вляза в акаунта си, знаейки, че са го спрели. Те просто се опитват да забавят да ми го дадат

Не ми изпращат историята на игрите

Извинявам се, carlmurray694, но със съжаление Ви информираме, че не можем да Ви помогнем с Вашето искане. Тъй като е минала повече от година от първоначалното искане, не можем да продължим разследването. Това се счита за „нерешен случай" и нашата политика постановява, че не можем да разглеждаме въпроси, възникнали преди повече от шест месеца. Събирането на доказателства и изграждането на времева линия би било изключително трудно, ако не и невъзможно.

Поради гореспоменатата причина, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Най-добри пожелания

Вероника