Играчът от Австралия спечели $11 984,65 след депозиране на $10, но MelSpin загуби всичките си печалби, когато се опита да тегли. Екипът по жалбите поиска разяснения от казиното относно причините за загубата и се опита да улесни разрешаването на проблема. Многократните опити за връзка с казиното обаче бяха неуспешни и беше отбелязано, че казиното работи без валиден лиценз. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с възможност за повторно отваряне, ако казиното отговори.
MelSpin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 2 097
Сума: A$11 984
MelSpin Casino
Индекс на сигурност 0.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСпечелих $11 984,65 след като депозирах $10, а MelSpin загуби всички $11 984,65, когато се опитах да изтегля печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми lesh6141,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви относно тегленето на печалбите Ви.
За да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси?
- Какви конкретни причини посочи MelSpin за загубата на печалбите ви?
- Опитахте ли се да се свържете с тяхната поддръжка на клиенти относно този проблем? Ако да, какъв беше техният отговор?
- Имаше ли някакви условия, които може да сте пропуснали по време на играта си?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, това беше слот игра в Джили, играта беше Крал Артур!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакво означава това? Как въртенето на карти на телефона ви може да бъде подозрителна дейност по залагане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, lesh6141, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Петър ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ти lesh6141, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля MelSpin Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
