Mellstroy Casino - Средствата на играча са конфискувани поради неподдържана мрежа.

На 11 август 2026 г. направих депозит с криптовалута от 0.2999904 ETH в Mellstroy Casino, използвайки адреса за депозит, предоставен на страницата за депозити на казиното.

Страницата за депозит на казиното показваше опцията Ethereum и следния адрес за депозит:

0xffce41488c3638617a20e82ca4894c474f45ae3d

Страницата за депозит обаче не посочваше ясно коя мрежа трябва да се използва, нито ме предупреждаваше, че транзакцията няма да се поддържа в мрежата, която използвах.

Изпратих 0.2999904 ETH от Binance на точно този адрес. Транзакцията беше успешно завършена и потвърдена в блокчейна.

Хеш на транзакцията:

0xbadb85f0131c32713b41ec9df5ce6294abff898e9908937059512a0c509fa369

Средствата така и не бяха кредитирани в сметката ми в казино Mellstroy. Свързах се с поддръжката на казиното и те ми казаха, че плащането не е получено от доставчика и че токенът/мрежата не се поддържа.

Не искам казино бонус или компенсация. Моля за помощ за възстановяване на 0.2999904 ETH, които изпратих на адреса за депозит, предоставен от казиното.

Имам скрийншотове на страницата за депозит в казиното, блокчейн транзакцията и разговорите ми с поддръжката на казиното. Бих искал Casino Guru да разследва случая и да ми помогне да намеря решение за възстановяване на средствата си.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с казино Mellstroy.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Свързахте ли се с поддръжката и проверихте ли кои мрежи и/или токени се поддържат, преди да депозирате в казиното?
• Това ли беше първият ви депозит в казиното?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей, Томас,

Благодаря ви за съобщението.

Това беше първият ми депозит в казино Mellstroy. Не се свързах предварително с поддръжката на казиното, за да потвърдя кои мрежи или токени се поддържат.

Просто копирах адреса/данните за депозит, предоставени от казиното, и направих депозита от 500 евро. Не промених или модифицирах нищо.

Мога да предоставя скрийншотове и комуникацията ми с казиното относно този проблем.

С най-добри пожелания,

4емба

Благодаря за отговора.

След внимателно обмисляне, няма да можем да ви помогнем. Нямаше очакване, че избраният метод на плащане ще приеме токена и/или мрежата и ще доведе до успешен депозит. Тъй като казиното вече потвърди, че депозитът не може да бъде възстановен, можем само да ви препоръчаме да бъдете по-внимателни при избора си на мрежи и токени, използвани за крипто депозити в бъдеще. За съжаление, не можем да ви помогнем в случаите, когато неподдържани токени са били използвани за депозит чрез неподдържани мрежи и не можем да виним казиното в този конкретен случай или да поискаме обезщетение.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.