Играчът от Бразилия не беше получил теглене и се опитваше да разреши проблема в продължение на 14 дни. Казиното предостави банков референтен номер, който не беше разпознат от неговите банки и не разкри към коя банка е изпратен депозитът, въпреки доказателството за празна сметка. След по-нататъшна комуникация играчът потвърди, че ново теглене е обработено успешно в неговата сметка след връщане на предишната сума обратно в играта. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
Megaposta Casino - Тегленето на играча се губи.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 000 R$
Megaposta Casino
Индекс на сигурност 7.0 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазаха, че са направили депозит в моя CPF, но няма да ми кажат до коя банка е изпратен, за да мога да опитам да си върна парите. Занимавам се с това вече 14 дни. Вече изпратих доказателство за сметката си в PDF, показващо, че депозитът не е направен. Изпратиха ми банков референтен номер, който нито една от банките, в които ходя, не разпознава. Просто искам да знам до коя банка е изпратен депозитът, а те продължават да ми дават разногласия!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Vanderson1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали тегленето?
- Вие лично ли въведохте номера на банковата сметка, когато заявихте тегленето?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, не успях да направя никакво теглене, опитах се около 8 пъти да изтегля и беше само отказано, след толкова много усилия беше в процес около 3 дни, след което беше прието, те ми изпратиха разписка, която беше платена но тази сума не пристигна в нито една банкова сметка, свързана с моя cpf, тегленето беше прието msm 14/01/2025, банковата ми сметка беше закрита правилно, защото ми изпратиха разписка с моят правилен cpf.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
пратиха ми разписка в която не пише какъв превод и пак няма да ми дадат конкретен отговор само продължават да казват че финансовия отдел не е дал отговор и никога не казват нищо конкретно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтидох в единствената ми банка, която е активна и моя pix е регистриран в cpf и няма нищо, направих сканиране с моя мениджър. Ще ти изпратя разписката!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Vanderson1990. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Vanderson1990,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, благодаря ви, че го сторнирахте, но те върнаха сумата към играта, така че направих ново теглене и тя влезе в моята сметка!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Vanderson1990,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
