Играчът от Финландия съобщава, че казиното не изпълнява заявките за самоизключване и не отговаря на имейлите му. Той е подал заявки за самоизключване поради проблем с хазарта през август 2026 г., но акаунтът е бил затворен едва скоро след това.
MegaFishWins Casino - Акаунтът на играча остава затворен въпреки заявките за самоизключване.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 21h 7m 42s
MegaFishWins Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводТова казино не приема заявки за самоизключване. Вие продължавате да искате да се самоизключите, а те НЕ ОТГОВАРЯТ НА НИКАКЪВ имейл.
Чатът е безполезен, постоянно казва „изпратете ни отново, не сме получили имейла ви", друг представител на обслужване на клиенти казва, че сме получили имейла ви и работим по въпроса.
Не съм получил отговор на нито един от имейлите си.
Самоизключване, изпратено на 21.08.2028 г., поради проблем с хазарта.
Самоизключване, изпратено на 28.08.2026 г., поради проблем с хазарта.
Те затвориха сметката някъде между 02.02 и 03.09
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с MegaFishWins Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Бихте ли споделили съобщението, в което информирахте казиното за проблемите си с хазарта? Моля, споделете информацията с времеви отпечатъци на моя имейл адрес [email protected]
- Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
- Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
