Акаунтът на играча беше блокиран след заявка за теглене. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
MegaFaraon Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 205
Сума: $60 000 ARS
MegaFaraon Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИграх на залог в слот и спечелих 60 хиляди песо, веднага помолих касиерката да изтегли парите, тя отново не ми отговори и тогава аз извадих парите си и не ми ги даде, тя продължи да ме блокира, Уведомих зоната за оплаквания на казиното и минаха 3 месеца, когато ми казаха, че трябва да изчакам. Казват ми, че това не е сериозно казино, изобщо не го препоръчвам, касиерката ме измами и те не поеха отговорност, в допълнение към факта, че тя продължава да таксува хората с кредити (това е числото, което Прикачих на снимката). Прилагам снимките на описаното в случая
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей francoeliasjose,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MegaFaraon Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Посочвали ли са някога причината за блокирането?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоят акаунт е потвърден, последният път, когато говорих с казиното беше вчера и те продължават да ми казват, че трябва да изчакам, което е 2 месеца, откакто спечелих наградата си, спечелих наградата с истински пари, имам фиша за депозит от касата, че ме е измамил. Не са ми блокирали сметката, продължавам да си влизам, само касиерката ми изтегли парите и не ми ги даде.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви francoeliasjose за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми francoeliasjose,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино MegaFaraon,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го прикачите тук или да го изпратите на моя имейл адрес [email protected].
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми francoeliasjose,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Изглежда, че това казино работи без какъвто и да е лиценз, така че също няма регулаторен орган, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
