Играчът от Обединеното кралство изразява загриженост относно множество проблеми, свързани с управлението на акаунти и практиките за отговорно хазартиране. Той подчертава, че казиното не е блокирало акаунтите му, въпреки че е в GAMSTOP, и подробно описва официална жалба, подадена през юни, която не е получила задоволителен отговор. Освен това, играчът иска възстановяване на сумата от 2093 паунда и изразява разочарование от начина, по който се справя с уязвимостите му в психичното здраве, и комуникационните практики на казиното.
Mega Riches Casino - Акаунтът на играча е бил обработен неправилно и оплакването е игнорирано.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 13h 47m 14s
Mega Riches Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога точно се регистрирахте в Mega Riches Casino? Бяхте ли вече регистрирани в GAMSTOP по това време?
- Кога за последен път депозирахте средства в сметката си в Mega Riches?
- Кога за последен път сте използвали акаунта си в това казино?
- Колко акаунта сте създали в Mega Riches Casino? Предоставихте ли истинската си лична информация при регистрацията на всеки акаунт и съответства ли тази информация на данните, регистрирани в GAMSTOP?
- Споменахте също, че сте подали декларация за уязвимост до казиното на 22 април 2026 г. Бихте ли ни изпратили оригиналната, нередактирана кореспонденция, в която сте разкрили обстоятелствата си пред казиното?
- Накрая, моля, препратете ни оригиналната жалба, която сте подали до казиното на 24 юни 2026 г., както и кореспонденцията, показваща, че казиното впоследствие е третирало 10 август 2026 г. като дата, на която е регистрирана вашата жалба. Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодарим ви предварително за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
