НачалоЖалбиMega.Bet Casino - Тегленето на играча е блокирано поради липса на методи.

Mega.Bet Casino - Тегленето на играча е блокирано поради липса на методи.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 7 000 €

Mega.Bet Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчката от Португалия се сблъска с трудности при тегленето на средствата си, тъй като в казиното няма налични методи за теглене. Тя съобщи, че заявките ѝ за теглене са били възстановени в игралната ѝ сметка поради проблеми с доставчика на плащания и са били приемани само тегления с карта MasterCard ATM, които тя не е могла да използва. Въпреки многобройните заявки и опити за комуникация, играчката не отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, с възможност за повторно отваряне, ако играчката възобнови комуникацията.

Написан от Attila
Complaint Specialist
Подадена: 29.4.2026 | Приключен : 29.5.2026
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ptПреводbggb

Спешно се нуждая от помощ. Имам сума за теглене и не мога да я изтегля в това казино, няма метод за теглене.

Наистина имам нужда от помощ, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

Уважаема Fofix_898ana,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

  • Бихте ли уточнили преди колко дни беше заявено тегленето?
  • Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли успешно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно KYC проверката и тегленето ви е било одобрено, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.

Очаквам с нетърпение да се чуем.

Благодаря предварително.

С най-добри пожелания,

Атила


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ptПреводbggb

Добро утро, надявам се, че можете да ми помогнете, моля

Казаха ми да чакам 72 часа

Казват, че заявките ми за теглене се обработват

Но няма начин да ги получим

Както и да е

Единствените методи за теглене

С MasterCard

Трябва да е с данните на банкоматната карта.

Надявам се, че можеш да ми помогнеш

Защото съм виждал толкова много оплаквания за това казино

Надявам се, че можете да ми помогнете, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ptПреводbggb

Моите 3 тегления бяха възстановени в игралната сметка

Това означава, че са върнали парите в игралната ми сметка.

Че доставчикът на платежни услуги е имал проблеми. Сега опитах нова заявка за по-малка сума от 200 евро и ще видим дали ще измислят още извинения.

Надявам се, че гуруто на казиното ще ми помогне, защото наистина имам нужда от тези пари и имам общо 7000 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg
ЗдравейтеFofix_898ana,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg

Уважаема Fofix_898ana, благодаря Ви много за отговора. За да разберем по-добре настоящата Ви ситуация, бихте ли могли да потвърдите следните подробности?

· Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си?

· Завършихте ли KYC проверката?

· Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.

Още веднъж благодаря за търпението и сътрудничеството

С най-добри пожелания,

Атила


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема Fofix_898ana,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
gbПреводbg
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.

Благодарим ви за разбирането.

Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини