Играчката от Португалия се сблъска с трудности при тегленето на средствата си, тъй като в казиното няма налични методи за теглене. Тя съобщи, че заявките ѝ за теглене са били възстановени в игралната ѝ сметка поради проблеми с доставчика на плащания и са били приемани само тегления с карта MasterCard ATM, които тя не е могла да използва. Въпреки многобройните заявки и опити за комуникация, играчката не отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, с възможност за повторно отваряне, ако играчката възобнови комуникацията.





