Mega.Bet Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани средства.

Бих искал да подам жалба срещу Mega.bet относно нелоялна сметка

закриване и конфискация на средствата ми.

Потвърждавам, че играх в Mega.bet честно, независимо и добросъвестно.

Не използвах никакви ботове, автоматизация, арбитражни залози, злоупотреба с VPN, множество

сметки, тайни споразумения или каквито и да било забранени методи. Всички залози бяха поставени ръчно

използвайки собствените си средства.

На 30 декември 2025 г. поисках теглене на 871 USDT. Малко след подаването

заявката за теглене, акаунтът ми беше блокиран и по-късно окончателно прекратен.

Mega.bet твърди, че акаунтът ми е замесен в „подозрителни и измамни действия"

дейност" и позовава на раздели 3.10, 4.1.7 и 16 от техните Условия за ползване.

Mega.bet обаче не успя да предостави:

• Всяко конкретно обяснение на предполагаемото нарушение

• Всякакви доказателства, като например идентификатори на залози, времеви отпечатъци или дневници на активността

• Всяко предварително предупреждение или възможност за обяснение

Депозитите ми бяха приети и нормалната дейност по залагане беше разрешена. Действието беше...

взето едва след като поисках теглене, което поражда опасения относно нелоялност

и непрозрачни практики.

Свързах се с поддръжката на Mega.bet и поисках разяснение, но те отказаха.

предоставиха конкретни доказателства и потвърдиха решението си.

Считам, че това е неоправдана конфискация на законни средства, основана на неясна...

условия и подозрение, а не доказано нарушение.

С уважение моля CasinoGuru за съдействие при разглеждането на този случай и подпомагането му.

постигне справедливо решение.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Roh7887,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Получихте ли официално обвинение или предупреждение от казиното?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

Най-добри пожелания

Петра

1. Играя спортни залози

2. Акаунтът ми не е потвърден, казиното не ме пита за пълна проверка

3. Свързвам се с поддръжката и получих имейл

След проверка за съответствие, ние идентифицирахме подозрителни и измамни модели, свързани с вашия акаунт. Съгласно нашите Условия за ползване, ние си запазваме правото да закрием всеки акаунт, за който е установено, че е участвал в измамно, нечестно или манипулативно поведение. За подробности, моля, вижте Раздел 3.10, Раздел 4.1.7 и Раздел 16 от нашите Условия за ползване: https://mega.bet/policy/terms-of-use/

Вашият акаунт е прекратен и всички печалби, свързани с измамна дейност, са конфискувани.

4. Активен бонус игра с истински пари

Уважаеми Roh7887,

Моля, имайте предвид, че ако сте залагали само на спорт и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е засекло активност, довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчна информация за тази специфична област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме точно резултатите от разследването или обяснението на казиното и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, но за съжаление не можем да оценим проблема правилно.

След като прегледахме цялата Ви информация, сме принудени да отхвърлим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да Ви помогнем директно с този въпрос.

Въпреки това, за да ви помогнем да продължите напред, ето някои специализирани уебсайтове, които може да ви помогнат с оплаквания, свързани със спортни залагания:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Надявам се, че тези ресурси ще ви помогнат да разрешите проблема ефикасно. Благодарим ви, че разбирате ограниченията на нашата поддръжка в тази област и не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Винаги ще направим всичко възможно да ви помогнем.

С най-добри пожелания

Петра