Mega.Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.

Депозирах пари в това казино, но когато отворих играта, не можах да играя заради всички грешки.

Когато помолих екипа за поддръжка да разследва и да ми възстанови парите, ми казаха, че това е нарушение на Общите условия и акаунтът ми беше затворен.

Казиното не е предоставило никакви доказателства за нарушение на Общите условия.

След проверка изглежда, че казиното умишлено си измисля причини, за да блокира потребители и да отказва тегления, тъй като е имало няколко подобни оплаквания за кратък период от време.

Уважаеми andandjonnyx,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Mega.Bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно наличието на грешки в игрите и обвиненията от страна на казиното в нарушаване на условията?
• Бихте ли могли да ми кажете коя игра се опитахте да играете и в кои игри срещнахте грешки?
• Правилно ли разбирам, че изобщо не можеш да залагаш никакви пари в казиното?
• Приехте ли някакви бонуси, предлагани от казиното?
• Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Казиното твърди, че е страна с ограничен достъп, но Япония не е включена в списъка с ограничени страни в Общите условия и гуруто на казиното знае това, затова е публикувало, че достъпът от Япония е разрешен.

Благодаря Ви много, andandjonnyx, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, andandjonnyx,

Съжалявам да чуя за проблемите ти.

Бих искал да поканя представителя на казиното да се заеме със случая:

Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Оказва се, че блокирането на акаунта е било недоразумение.

Това обаче не решава проблема с невъзможността да се играе в това казино и следователно да се изпълнят изискванията за залагане.

не отговаря на възстановяванията на суми, така че сумата на депозита все още е открадната.

Скъпи Матей ,

Приятно ми е да се запознаем!

Акаунтът на потребителя е бил блокиран погрешно, но достъпът вече е възстановен.

Потребителят се свърза с нас относно проблем с поставянето на залози в една игра. Мениджърът информира клиента за възможни проблеми с достъпа поради ограничения за местоположение от страна на доставчика и предложи списък с други налични доставчици, за да се увери, че никоя от игрите не работи, както твърди потребителят. След това играчът отказа да сътрудничи и не предостави потвърждение, че никоя от игрите не работи. Както виждам, историята на залозите на играча показва успешни залози в различни слотове, след като се е свързал с нас с даден проблем.

В обобщение, потребителят отказа да сътрудничи, като предостави потвърждение, че не може да играе в нашето казино. Дневникът с активности показва успешни залози в различни слотове, направени наскоро, така че няма причина за възстановяване на сумата. Играчът може да заложи баланса и да изтегли средствата съгласно Общите условия.

Чувствайте се свободни да попитате, ако имате нужда от допълнителна помощ от наша страна.

Всичко най-хубаво,

Представител на казино Mega.Bet

Регистрирах се предварително, за да видя какви игри са налични.

Фактът, че повечето игри всъщност са неиграеми и мога да играя само игри, с които не съм запознат, е достатъчна причина за възстановяване на сумата.

Колко пъти мислиш, че съм изпращал скрийншотове, показващи, че не мога да играя?

Твърде арогантно е да рекламираме, че има хиляди налични игри, а след това да ни молим да играем тези игри и да теглим пари, докато всъщност оставяме само няколко игри на разположение за игра.

EVOLUTION, hacksaw, spribe и всички основни доставчици на игри бяха унищожени.

Също така, направих депозит, използвайки бонуса за първи депозит, като по това време дори не можех да играя прагматичните игри.

Уважаеми представители на казино Mega.bet и andandjonnyx,

Бихте ли потвърдили дали andandjonnyx иска възстановяване на всичките си депозити? В момента, ако andandjonnyx е недоволен от наличността на играта, той има възможност да закрие акаунта си и да задържи оставащия си баланс, вместо да иска пълно възстановяване на сумата.

За да направя теглене, трябва да заложа сумата на депозита.

Но както виждате, повечето игри са неиграеми и не мога да залагам правилно.

Също така, докато чаках казиното да предприеме действия, бонусът ми изтече.

Бих искал възстановяване на сумата без залагане, тъй като това се дължи на бъг в казиното.

Уважаеми andandjonnyx,

Приблизително какъв процент от игрите не са налични?

Уважаеми представител на казиното, моля, потвърдете и тази информация.

Поне собствениците, с които обикновено бихте играли, не са на разположение.

Като се има предвид, че еволюцията е причина за по-голямата част от популярността на казината на живо, можем да кажем почти всичко за тях.

Скъпи Матей ,

Снимката на екрана, която потребителят е прикачил към предишното съобщение като доказателство, е била изпратена до нашия екип за поддръжка няколко минути след като клиентът е активирал бонуса. Много е вероятно отхвърлянето на залога да се дължи на опита на потребителя да заложи бонус средства в игри на живо.

За съжаление, предоставените от играча екранни снимки са твърде изрязани, за да ни помогнат в разследването. Няма видима дата или баланс, за да се види колко релевантен е проблемът. Ще бъда много благодарен, ако играчът предостави действителни неизрязани екранни снимки или екранни записи, както нашите мениджъри любезно поискаха. Това би помогнало много за разрешаването на този проблем, ако такъв съществува.

Въз основа на наличната информация мога да предположа, че неуспешният залог се дължи на опит за залагане на бонус баланса в игри, които не са налични. Списъкът с игри за залагане на бонус баланса е ограничен, но за залози на основния баланс е доста богат.

Това е лъжа.

Първоначално не заложих бонус средствата си в казиното на живо.

Бонус парите се използват след като истинските пари бъдат изразходвани в това казино.

Както можете да видите от факта, че все още имам истински пари в сметката си, изобщо не съм залагал с бонус парите и залозите с истински пари са се провалили.

Уважаеми andandjonnyx,

Предвид вашата ситуация, смятам, че няма проблем да запишете видеоклип, показващ как се опитвате да получите достъп до няколко игри по ваш избор. (с грешка) Моля, създайте видеоклипа и го изпратете на екипа за поддръжка на казиното.

https://gyazo.com/2997ed3ff5d38a50bca75e2a18c50346

Уважаеми andandjonnyx,

Бихте ли могли да създадете по-дълго видео с няколко начални точки на играта?

Това технически не е възможно.

Няколко секунди видео е ограничението.

Може би бихте могли да опитате да използвате друг инструмент за запис на видеото. Аз нямам нищо против да запиша много по-дълга сесия – повече от само няколко секунди. Сигурен съм, че това ще помогне на казино техниците да идентифицират проблема.

Няколко секунди е границата.

Лимит на какво?

Поради инструментите, ние сме ограничени до няколко секунди видео.

Разбира се, можем да ви предоставим и по-дълги видеоклипове, ако желаете да закупите мощен инструмент за видео.

ScreenApp – screenapp.io

RecordCast – recordcast.com

Loom (безплатно ниво) – loom.com

Всички са безплатни и ви позволяват да записвате по-дълги видеоклипове.

Не мога да го направя, защото трябва да се регистрирам като потребител и да инсталирам софтуер.

Няма да стигам чак толкова далеч само за да подам оплакване.

Моля, бъдете търпеливи с няколко секунди видео.

Нямам и време, така че не мога да снимам дълги видеа или да се регистрирам в непознати сайтове за тази цел.

Дори няколко секунди от видеото, което изпратих, бяха доста компрометиращи.

По същество само скрийншотове.

Няма значение колко време ще отнеме, стига да е казино грешка, казиното трябва да разследва.

Опитах се да заснема видеоклип, използвайки инструмента, с който ме запознаха, но се отказах, защото трябваше да се регистрирам като член, за да експортирам видеото след записа.

Току-що направих дълго видео и то е повторение на няколкосекундното видео, което изпратих по-рано.

Отваря няколко игри и след това се появява текстът за грешка.

Уважаеми andandjonnyx,

С https://screenapp.io/ не е необходимо да инсталирате нищо. Всичко, което трябва да направите, е да се регистрирате безплатно — можете дори да използвате новосъздаден имейл, така че е абсолютно безопасно.

Моля, бъдете така добри и запишете по-дълго видео, показващо колко игри не можете да играете подред, тъй като това оплакване е конкретно за този проблем.

Искате от казиното възстановяване на сумата, което би имало смисъл, ако по-голямата част от игрите не бяха налични. Ако обаче говорим само за няколко игри, тогава съжалявам, но нямате право на възстановяване на сумата.

Все едно да платите за вход в един от най-големите увеселителни паркове и след това да поискате парите си обратно, защото една от атракциите е в ремонт.

Докато е необходимо да се регистрирам като член, не мога да го направя.

Ако е необходимо, мога да изпратя повече от едно видео.

Колко игри трябва да направя, за да докажа, че не съм наличен?

Моля, дайте ни конкретен номер.

Създавам и изпращам видеоклип от няколко секунди за този номер.

Уважаеми представител на казиното,

Бихте ли могли да проверите видеото, което andandjonnyx изпрати, и да ни кажете какво е причинило грешката и колко игри не са му работили?

Скъпи Матей ,

Опитахме се да симулираме грешката няколко пъти, за да посочим и отстраним причините, но безуспешно. Освен това, това е единственият случай от този вид. Въз основа на наличния запис и скрийншотове, уникалността на грешката и невъзможността за симулирането ѝ, е възможно да се предположи, че проблемът с отварянето на няколко игри е от страна на потребителя и може да бъде решен чрез отстраняване на неизправности.

Всичко най-хубаво,

Представител на казино Mega.Bet

https://gyazo.com/53c789d41e14fe0d13a56f30b5814327

Изчистих всички кешове и т.н., но няма подобрение.

Има и грешка

където не мога да залагам на определени игри с истински пари, когато имам бонус, затова използвах бонус за депозит, за да го възпроизведа, но безплатните завъртания за този бонус също не са налични.

Скъпи Матей ,

Моля, проверете имейла си. Изпратих ви подробно обяснение по въпроса.

Чувствайте се свободни да попитате, ако имате нужда от допълнителна информация относно проблема, който е причинил това оплакване.

Всичко най-хубаво,

Представител на казино Mega.Bet

Не продължавай без мен.

Уважаеми Матей,

Вие решавате колко конкретни игри мога да докажа, че са неиграеми и това би било основание за възстановяване на сумата.

Уважаеми andandjonnyx,

1. Казино, възпроизведено без проблем

Казиното проведе множество тестове – на различни устройства, дори през японски IP адрес – и успя да получи постоянен достъп до игрите, които споменахте. (изпрати ми доказателства за това)

2. Времето за втори депозит поражда съмнения

Не сте имали проблеми с първия си (по-малък) депозит – игрите са заредени, залозите са направени и средствата са изтеглени успешно. Едва след като сте направили значително по-голям втори депозит, уж са започнали да възникват проблеми – и въпреки това сте направили трети депозит. Тази последователност е нетипична за истински технически проблеми. Като професионален играч с опит в множество казина, вероятно бихте забележили някакви технически проблеми веднага след депозирането.

3. Недостатъчни доказателства от ваша страна

Предоставените от вас екранни снимки и кратки записи не демонстрират в достатъчна степен невъзможност за достъп до игри. По-важното е, че отказахте да използвате инструмента за запис на екрана, предложен от мен.

Този отказ подкопава достоверността на твърдението.

Ако желаете да продължите с това дело, моля, предоставете ясни доказателства: Изпратете необработено видео (поне 2-3 минути), показващо множество неуспешни опити за достъп до игри.

Създаването на множество видеоклипове с дължина 7 секунди не е достатъчно доказателство в този случай.

Когато се регистрирам в ново казино, първо депозирам малка сума, за да видя дали мога да правя депозити и тегления без проблеми. Това е първият път.

Вторият път, когато направих депозит, използвайки бонуса, не можах да играя поради грешка и бонусът изтече, докато се свързвах с поддръжката.

Направих трети депозит, за да пресъздам грешката с бонуса, но този път самият бонус не ми позволи да играя.

С удоволствие бих използвал инструмент за запис на екрана, който не изисква регистрация, но ако се регистрирам като член, използвайки имейл адреса си или друга информация, получавам спам имейли и т.н.

Casino Guru е неутрална организация и не би трябвало да насочва хора към други инструменти.

Той обясни, че инструментите, представени по-горе, също изискват платен план, ако искате да заснемете 2- или 3-минутно видео, въпреки че членството е безплатно.

Уважаеми andandjonnyx,

Препратих видеото ви на представителя на казиното. Би било хубаво обаче да запишете видео на цял екран (казиното може дори да поиска това). Грешката, която виждате, може да е причинена от друг софтуер, който използвате, тъй като казиното симулира вашата ситуация, използвайки японски IP адрес, и не получи грешки. Освен това, никой друг не е съобщил за същия проблем.

Споменахте, че предпочитате инструмент за запис на екрана, който не изисква регистрация. Разбирам това, но ако се регистрирате, използвайки имейла си или друга информация и след това получавате спам, винаги можете да използвате еднократен имейл адрес или да създадете нов и да го изтриете, след като запишете видеото. Създали сте доста оплаквания на нашия уебсайт, така че вече имаме добра представа кой сте – моля, не казвайте, че не можете да направите това.

Що се отнася до коментара ви, че Casino Guru е неутрална организация и не трябва да насочва хората към други инструменти — съжалявам, но ние препоръчваме инструменти, когато са необходими за създаване на доказателства. Какво трябва да направим вместо това — да кажем, че има инструмент, който може да помогне, но да откажем да ви кажем какъв е той? Задържането на такава информация не би било полезно или разумно при разрешаването на случаи.

Опитах с изцяло ново устройство, но това не реши проблема.

Ако причината е била в софтуера, използването на друг компютър би решило проблема, но всъщност не го е решило.

Изтриването на бисквитките не помогна.

Ако казиното каже, че грешката не е възникнала, моля, препратете ми видеоклиповете на

показване на игрите „EVOLUTION", „HACKSAW" и „SPRIBE" и

показвайки, че играта „PRAGMATIC LIVE" може да се играе с истински пари, като бонусът е във ваше притежание.

Разбира се, моля, уверете се, че служителят, пребиваващ в Япония, не използва VPN.

Общоизвестно е, че VPN няма да възпроизведе ситуацията.

Има такса за дълги видеоклипове във всяка услуга.

Услугата, с която ме запознаха, в крайна сметка изискваше да се присъединя към скъп план.

Аз също нямам имейл адрес за еднократна употреба.

Като общо правило, оплакванията трябва да се решават по начин, който не обременява потребителя.

Дори регистрацията да е безплатна, отнема много време за регистрация, заснемане на видеото, подготовка на средата за заснемане на видеоклипове, които отговарят на изискванията, редактиране и изтегляне, и още много време.

Напълно безплатната услуга означава, че има неизбежни времеви разходи, като например времето, необходимо за изтегляне на услугата, реклами и ограничения за нейното използване.

Всъщност, заснемането на това двуминутно видео отне десетки минути зад кулисите.

Можем да толерираме просто описание или екранна снимка, но не и ако отнема много време за завършване.

Може да успеете да издържите 30 едноминутни извънредни сесии, но дори една 30-минутна извънредна сесия би трябвало да е незадоволителна.

Моля, имайте предвид, че за персонала на казино гурутата и поддръжката на казиното, разрешаването на оплаквания е бизнес и генерира почасово заплащане, но за потребителите това е по-скоро загуба поради загубено работно време.

Или казиното ще покрие направените разходи?

Помолих моя японски приятел да се регистрира в това казино и да отвори различни игри.

В резултат на това много от тях съобщиха, че не могат да играят.

Казиното проведе множество тестове – на различни устройства, дори през японски IP адрес – и успя да получи постоянен достъп до игрите, които споменахте. (изпрати ми доказателства за това)

Все още не съм получил никакви данни в подкрепа на това.

Първо, не вярвам, че в персонала на това казино има някой, който живее в Япония.

Моля, предоставете ми информация за контакт с японеца, който е извършил теста.

Моят приятел съобщи, че други собственици, като booongo и gazix, не могат да се играят.

Особено критично е, че EVOLITION, която доминира популярността на казината на живо, не може да се играе.

Ако 10 от 100 атракции в Дисниленд не могат да бъдат използвани и тези 10 са ТОП 10 най-популярни, това е достатъчна причина за възстановяване на сумата.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми andandjonnyx,

Назначихме един от нашите японски тестери да провери дали игрите функционират правилно.

В този случай обаче смятам, че най-доброто решение би било да затворите сметката си и да изплатите останалата сума.

Логиката е проста: не можете да възстановите загубени залози, защото сте имали реален шанс да спечелите.

Що се отнася до компенсацията, свързана с „закупуване на софтуер" за създаване на видеоклип като доказателство — можете да започнете тема за това в нашия форум. Други потребители вероятно ще обяснят, че не можете да искате пари за нещо, което е безплатно и широко известно.

Особено в твоя случай, тъй като многократно си доказал, че не си просто случаен играч.

Уважаеми andandjonnyx,

Назначихме един от нашите японски тестери да провери дали игрите функционират правилно.

В този случай обаче смятам, че най-доброто решение би било да затворите акаунта си и да изплатите останалата сума. (ако тестерът докаже, че игрите не работят правилно)

Логиката е проста: не можете да възстановите загубени залози, защото сте имали реален шанс да спечелите.

Що се отнася до компенсацията, свързана с „закупуване на софтуер" за създаване на видеоклип като доказателство — можете да започнете тема за това в нашия форум. Други потребители вероятно ще обяснят, че не можете да искате пари за нещо, което е безплатно и широко известно.

Особено в твоя случай, тъй като многократно си доказал, че не си просто случаен играч.

Искам възстановяване на сумата, без изобщо да съм направил залога.

Това няма нищо общо с шансовете за печалба или загуба на залози.

Също така няма значение дали софтуерът е безплатен или платен.

Говоря за очевидното: ако софтуерът е безплатен, той задържа потребителя за дълго време, а ако потребителят работи, има финансова загуба за това.

Ако човек, който обикновено работи за 2000 йени на час, използва безплатен софтуер и създаването на видеоклип отнема един час, а потребителят не може да работи през това време, това не е много по-различно от това, ако потребителят използва платен софтуер за 2000 йени.

Трябва да разберете, че това е вашата работа и ще ви бъде платено, независимо колко време отделите, но лицето, което подава жалбата, е обикновена жертва и колкото повече време отдели, толкова повече губи.

Писна ми от това.

Всичко, което трябваше да направя, беше да заложа на игра, която не разбирах в това казино, да приема загуба от няколко десетки долара и да изтегля парите.

Все пак подадох жалба, защото казиното непрекъснато ме лъжеше, че игрите работят добре и се държаха грубо, а аз исках да се уверя, че съм разумен.

Казиното обаче се бавеше, твърдейки, че играта може да се играе от японски IP адрес, но отказваше да ми предостави каквито и да било видео доказателства за това.

В резултат на това загубата ми беше повече от няколко десетки долара.

Твърде съм зает, за да се занимавам с това оплакване повече.

Моля, изпратете на казиното и тестващия видео доказателството, че играта може да се играе на посочения от мен собственик.

Довиждане.

Все още чакаме резултатите от тестващия. Не искате ли да видите какво са открили?

Уважаеми представители на Andandjonnyx и казино,

Видеото, предоставено от нашия тестер, ясно показва, че някои от игрите не могат да се заредят. Вече изпратихме това доказателство до казиното.

Моля, кажете ни от кой имейл адрес са изпратени тези доказателства.

След проверка с експерти,

те стигнаха до заключението, че „използването на безплатни инструменти за създаване на видео обикновено изисква дълги часове работа и ще трябва да покриете разходите за труд вместо цената на платените инструменти".

Няма значение дали плаща казиното или гуруто на казиното.

Уважаеми представители на Andandjonnyx и казино,

Изпратих доказателствата от [email protected] на 29 юли 2025 г.

Уважаеми Andandjonnyx, наистина никой няма да ти плати за създаването на 2-минутно видео, което беше поискано като доказателство. Но ако настояваш, както казах, можеш да създадеш тема във форума за това.

Те забравят, че са необходими повече от две минути, за да се направи двуминутно видео.

Създаването на видео включва заснемане, редактиране, кодиране и други задачи, които могат да отнемат много време, особено когато се използват безплатни инструменти.

Кратките видеа, които обикновено гледате в YouTube, може да са с продължителност само около 30 секунди, но времето, необходимо за създаването им, вероятно ще надхвърли 30 минути.

Когато беше попитан, всеки експерт отговори, че ако е необходима работа, тогава ще бъдат направени разходи за труд.

Казахте, че сте наели японски тестери и сте ги накарали да направят подобни видеа.

Тези тестери безплатно ли работеха? Не, нали?

Ако попитате във форум: „Ако използването на безплатен инструмент за създаване на видеоклипове води до резултати и пречи на извършването на обичайна работа, приемливо ли е да се таксуват разходи за труд?", отговорът вероятно ще бъде утвърдителен.

Дори задачи, които отнемат само няколко минути, като препращане на имейли или изпращане на екранни снимки, могат да доведат до значително количество работа.

Особено след като съм самонает, задачата ми пречи да си върша обичайната работа.

Ако работите пет минути неплатен извънреден труд всеки ден, това се равнява на близо два часа извънреден труд за един месец.

За една година това са 25 часа. Ако почасовата ви заплата е 20 долара, това са 500 долара неплатен труд.

Можеш ли да приемеш това?

Можем да толерираме няколко минути работа няколко пъти, за да разрешим дадена жалба, но не можем да толерираме задачи, които отнемат няколко десетки минути.

Както знаете, Casino Guru печели, като обявява казина и участва в афилиейт маркетинг, а разрешаването на оплаквания е начин за спечелване на доверие и насърчаване на по-нататъшни регистрации и игри в казино.

Без значение колко усилено работите, това не е нищо повече от опит да се откупи репутацията на казината, които те въвеждат, а те са измамни и заплащането е естествено.

Моля, имайте предвид, че аз съм единствено жертва и не съм в позиция да помогна за разрешаването на проблемите на казиното.

Както можете да видите от тази тема, казиното не е провело правилно разследване и отказва да признае каквато и да е неизправност.

В резултат на това трябваше да прекарам дълго време в работа по този проблем и Casino guru нямаше друг избор, освен да наеме японски тестер.

Казиното трябва да носи отговорност за това.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Опитвам се да се свържа с представителя на казиното чрез различни канали.

Не, реших да се откажа.

Минаха повече от две седмици, така че, моля, затворете го като нерешено.

Довиждане.

След като минаха две седмици, се отказах и изтеглих средствата си. Тъй като това оплакване беше единствено за възстановяване на сумата без да играя, решението е невъзможно.

Правилата гласят, че ако няма отговор в рамките на две седмици, казиното трябва да бъде санкционирано незабавно.

Моля, незабавно да приключите тази жалба като нерешена.

Защо отговорът ми все още чака отговор?

Вече се отказах от възстановяване на сумата, тъй като казиното не отговори на моя въпрос в продължение на две седмици.

Това оплакване вече е невъзможно да бъде разрешено.

Здравей,

Не намерихме имейла ви във входящата ни поща. Бихте ли могли да изпратите видеото отново?

Безсмислено е да преглеждам видеото сега.

В края на краищата, няма останал баланс в сметката и възстановяванията на суми не могат да бъдат обработени, нали?

Защо го игнорирахте повече от две седмици?

Вече минаха две седмици. Моля, маркирайте жалбата като нерешена съгласно правилата.

Абсурдно е да се изключват разходите и времето за видеопродукция от чистите щети.

Работя на пълен работен ден и създаването на видеоклипове или прекарването на време в тях означава, че губя доходи.

Консултирах се с външни форуми и експерти и те потвърдиха позицията ми.

Ти беше този, който предложи да се обърне към форуми или външни експерти. Проблематично е изведнъж да заемеш позиция, че не го приемаш.

Паричната стойност на жалбата е депозираните 600 долара.

Това оплакване обаче е единствено искане за възстановяване на сумата.

Сега, след като възстановяването на сумата е станало невъзможно, оплакването никога не може да бъде разрешено. Нали?

Най-малкото чаках повече от две седмици за отговора на казиното.

Но тъй като казиното продължаваше да отказва да отговори, се отказах от искането за възстановяване на сумата.

Правилата на Casino Guru също така гласят, че ако няма отговор в рамките на две седмици, жалбата се третира като нерешена.

Дори казиното да отговори сега, вече е твърде късно.

За справка, ето резултатите от действителни интервюта с трети страни извън компанията.

Изглежда е общоизвестно, че дори видеоклип с продължителност само няколко минути се създава значително повече от няколко минути.

В резултат на постоянния отказ на казиното да ми върне парите, бях принуден да заложа три пъти сумата на депозита си, за да изтегля, като в крайна сметка загубих 15 долара.

Най-малкото, казиното трябва да покрие тези 15 долара.

Аз също не желая повече да имам никакви отношения с това казино.

Уважаеми Анданджоникс,

Благодаря ви за съобщението. От всичко, което споделихте, съм съгласен, че 15 долара е справедлива стойност за вашето оплакване.

Въпреки това, искането на компенсация за времето, което сте отделили, или за софтуера, който сте използвали – особено като се има предвид, че вече ви предоставих три безплатни инструмента, които не изискват инсталация – изглежда нереалистично, ако мога така да се изразя.

Дори и с безплатни инструменти, настройването на средата за създаване на заявени видеоклипове отнема време, а редактирането и кодирането на видео обикновено отнемат повече време с безплатните инструменти.

Попитайте любимия си YouTuber: „Струва ли ви нещо да направите видеоклип, който е само няколко минути?"

Японските тестери би трябвало да са създали подобни видеа с продължителност няколко минути, но въз основа на тази формулировка, не сте им платили, нали?

Помолихте ли японски тестери да създадат безплатно видео с продължителност само няколко минути и те съгласиха ли се?

С цялото ми уважение, това изглежда нереалистично.

Или смятате, че с безплатни инструменти, подготовката за заснемане на видеоклипове, редактирането им и кодирането им също няма да отнемат никакво време?

Това е просто неразумно.

Съвсем естествено е да отнеме повече време, тъй като са по-малко мощни от платените инструменти, нали?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Приключваме тази жалба като нерешена.

Въпреки че паричната стойност е минимална, открихме проблеми, засягащи игровото изживяване на японските играчи, и смятаме, че казиното е трябвало да положи повече усилия, за да разреши ситуацията.