Играчът от Малайзия се сблъска със забрана на акаунта си, след като се опита да изтегли печалбата си от приблизително 16 000 рингита, въпреки че е депозирал 8 530 рингита. Казиното твърди, че акаунтът е забранен поради необичайна активност, но не предоставя обяснение, а само предлага възстановяване на депозита. Той каза, че акаунтът му е напълно проверен, че е използвал само собствената си интернет връзка в Малайзия и никой друг в домакинството му не е използвал казиното. Свързахме се с казиното и поискахме доказателства, но то не отговори, така че жалбата беше затворена като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.
me88 Casino - Акаунтът на играча е затворен след опит за теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 311
Сума: 3 975 USD₮
me88 Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводЗдравей
Бях член в me88 от 08.05.2026 г., депозирах 8 530 RM и днес исках да изтегля ~16 000 RM/3 975 USDT
Няколко минути по-късно след заявката бях излязъл от профила си и профилът ми стана недостъпен за влизане.
Попитах екипа за поддръжка и те ми казаха, че акаунтът ми е блокиран поради необичайна активност, но не искат да предоставят подробно обяснение за това.
Предложиха ми само възстановяване на депозита.
Това е чиста измама, не съм използвал никакви забранени методи/софтуер и т.н. Играех спортове и слотове, не съм използвал техните бонуси.
Чувствам се наистина измамен и разочарован. Натрупах печалбите си в продължение на 2 месеца и накрая ми казаха, че всичко е анулирано по някаква съмнителна причина. Когато попитах къде е правилото, което съм нарушил в техните Условия за ползване, те ми казаха, че трябва да го прочета и да не го споменавам, защото няма такова правило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли могли да препратите всякаква допълнителна комуникация с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей
Да, акаунтът ми беше напълно потвърден.
Не, имах достъп до него само през интернет от Малайзия и никой друг не го използваше освен мен. Никой в домакинството ми не играеше в me88.
Нямам какво друго да включа, не запазих разговора с обслужването на клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейтеtourb1llon,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми tourb1llon,
Съжалявам, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на me88 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми me88 Casino, бихте ли могли да посочите защо акаунтът на играча е бил блокиран? Бихте ли ни предоставили доказателства? Можете да поставите декларацията тук и да поставите доказателствата тук или да ги изпратите на моя имейл адрес. [email protected] Благодаря предварително за предоставената информация.
С уважение, Яна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми tourb1llon,
Надявам се, че това съобщение ви е намерило добре. Исках да ви информирам за опитите ни да се свържем с казиното, които за съжаление досега не са дали никакви резултати. Разбирам колко разочароваща може да бъде тази ситуация и е обезсърчително, че не можем да постигнем по-нататъшен напредък без тяхното съдействие. Затова ще категоризирам жалбата ви като „нерешена" в нашата система. Осъзнавам, че това може да не е идеалното решение за вас, но понякога понижаването на рейтинга им поради нерешени жалби може да накара казиното да предприеме действия. Ако решат да отговорят, ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл.
Междувременно силно препоръчвам да се свържете с органа по хазарта на Кюрасао на адрес [email protected] да подадете жалбата си. Те разполагат с допълнителни ресурси и инструменти, които могат да помогнат на играчите по-ефективно. Ако имате нужда от помощ с този процес или искате да споделите как реагират, след като се свържете с тях, моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] Искрено се извинявам, че не мога да предложа повече помощ в този момент.
С най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
