Оттеглянето на играча беше отхвърлено след 2 седмици на изчакване. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът загуби равновесие оттогава.
Maximum Casino - Лимитът за теглене на играча беше намален.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 740 €
Maximum Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКогато започнах да играя, те имаха лимит за теглене между £50-2000. Сега го смениха: 150-500. Всяка заявка за теглене трябва да бъде прегледана от платежния екип и това може да отнеме до 36 часа. ТАКА... Ако поискате 2000 теглене / 500 = 4 пъти да изчакате до 36 часа на заявка. Последното ми приключение с това казино: 180 теглене и на следващия ден 260 теглене. На 30.03 първото теглене е прието, след това следващото е прието, но на 09.04 все още няма пари в банковата ми сметка. Имах толкова много заявки чрез онлайн чат и имейл, всеки път, когато казваха, че отделът за плащане е приел заявката за теглене, но техният доставчик имаше някои технически проблеми. В крайна сметка загубих £740, защото доставчикът не можа да отстрани техническите си проблеми за две седмици. Близо две шибани седмици. Това е моят честен преглед. Моля, не използвайте това казино! Те мамят много, извикват техния TC, пране на пари и т.н. Дори вие ще се самоизключите, те ще активират отново вашия акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Марк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Maximum Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Колко тегления сте обработили в миналото? От кога акаунтът ви е напълно потвърден? Казиното обясни ли защо намалиха лимита ви за теглене? Бихте ли разяснили искането за самоизключване?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод* Искане за самоизключване: защото загубих всичко. Твърде много време за изчакване между тегленията - те правят това нарочно, знаейки, че играчът е изкушен да залага.
*Няма информация за намаляването на тегленето
*Имах няколко успешни тегления в миналото
*Вашето „обобщение на случая" е грешно. Не съм доволен само заради това - вече обяснено в първоначалното съобщение за "приетите тегления", след което отхвърленото теглене. Близо две седмици откакто приеха молбата ми за теглене, но няма пари в банковата ми сметка. Накрая парите се върнаха в сметката в казиното и аз загубих всичко. Казаха, че са приели тегленето, но доставчикът им е имал някои проблеми, поради което не пращат парите по банковата ми сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Марк,
За съжаление подобни случаи може да се повторят в бъдеще. Но в този специфичен, където вече загубихте равновесие, вярвам, че не можем да направим нищо. Ако все още го имате или ще бъде в изчакване, можем да се опитаме да се свържем с тях, за да разберем какъв може да е проблемът, но сега е невъзможно.
Тъй като балансът ви е бил нулиран, ще бъдем принудени да затворим жалбата. Също така резюмето ще бъде променено според вашето описание по-горе.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми навреме, когато може да успеем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
