Играчът от Германия имаше чакащо теглене на 160,00 евро от 14 юни, което остана в статус „обработва се“, въпреки напълно потвърдения му KYC статус. Той поиска бърз превод на сумата, отбелязвайки многократните извинения на казиното за претоварване. Той потвърди, че печалбите са направени с 400% бонус след пълното му залагане и че вече се е свързал с поддръжката шест пъти без решение. Не успяхме да продължим с жалбата, тъй като казиното имаше история от 5+ приключени случая съгласно Политиката за липса на реакция и не ни беше сътрудничило. Поради това жалбата беше затворена като нерешена, което се отрази на рейтинга на казиното.
Maximalbet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 30
Сума: 160 €
Maximalbet Casino
Индекс на сигурност 0.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно този проблем?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНаправих само един депозит там общо.
Направих този депозит с 400% бонус. Заложих изцяло бонуса (разбира се, с много късмет) и следователно беше възможно да направя тегленето.
Вече шест пъти поисках от екипа за поддръжка чрез чат на живо, за да обработят изплащането. Винаги получавах един и същ отговор - че са претоварени, и винаги отговаряше изкуствен интелект.
(След почти 2 месеца не бива да се притеснявате, тъй като плащанията обикновено се извършват автоматично така или иначе.)
Много се радвам, че ти (Гуру - Атила) се свърза с мен 🙂.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводУважаеми играч,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 5 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Maximalbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Maximalbet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
