Maxi Bet Casino - Тегленето на играча е конфискувано.

Използвах бонуса за депозит в това казино и получих бонус от $500.

След като изпълних изискванията за превъртане, балансът ми достигна $1100, затова поисках теглене, но тегленето беше отхвърлено и бяха удържани допълнителни $500.

Казиното цитира своите правила и условия, заявявайки, че бонус балансът ще бъде приспаднат при теглене, но тези условия ясно посочват – както е обичайно в много казина – че

„Бонус средствата се губят при теглене."

Обясних, че докато изпълня изискванията за залагане, всички бонус пари вече са били конвертирани в реални пари, така че условията относно удържането на бонус пари не би трябвало да се прилагат, но казиното отказа да приеме това.

Тъй като те участват в произволни практики, като използват неясни условия, моля, свържете се с представителя на казиното и го инструктирайте съответно.

＞8.15. Моля, обърнете внимание, че всички наши бонуси не могат да бъдат осребрени; следователно първоначалната сума на бонуса ще бъде приспадната от всички тегления, които може да направите.

KYC проверката е завършена и има история на тегленията.

Тъй като няма друга кореспонденция или информация за изпращане, моля, не изисквайте допълнителни подробности след приемане на жалбата; вместо това, незабавно се свържете с представителя на казиното.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре Вашата ситуация, моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса:

• Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който активирахте и с който играхте? Промоцията част от начален бонус пакет ли беше?
• Бихте ли могли да ми кажете какъв беше балансът ви след завършване на залагането на бонуса? Удържана ли е вече сумата на бонуса?
• Балансът, с който продължихте да играете, показваше ли се като „за теглене"/„истински пари" или печалбите ви все още се показваха в бонус баланса?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Атила

https://maxibetcasino8.com/promotions/monday-madness-5/

Когато изискванията за залагане бяха изпълнени, балансът не беше приспаднат.

Освен това, цялата сума беше показана като реални пари, които могат да бъдат изтеглени.

https://maxibetcasino8.com/terms-conditions-2/casino-bonus-terms-and-conditions/

Освен това, макар това казино да има специална страница за условията за бонуси, условията, на които се позовава казиното, са тези, които се намират в общите условия.

Освен това, условията за бонуса посочват, че лимитът за теглене е 10 пъти размера на депозита.

С други думи, посочените правила и условия на казиното се отнасят до общото правило, че „ако поискате теглене, докато имате както истински пари, така и бонус пари в сметката си, бонус парите ще бъдат анулирани"; те не уточняват, че бонус парите ще бъдат приспаднати, ако поискате теглене, след като сте изпълнили изискванията за залагане на бонуса.

Уважаеми andandjonnyx,

Благодаря ви за отговора. Въз основа на информацията, която успях да прегледам, изглежда, че печалбите ви от бонуса са били намалени само веднъж, след заявката ви за теглене. Тази корекция е в съответствие с условията, определени от казиното:

8.15. Моля, обърнете внимание, че всички наши бонуси не могат да бъдат осребрени; следователно първоначалната сума на бонуса ще бъде приспадната от всички тегления, които може да направите.

Моля, обърнете внимание, че завършването на процеса на залагане и естеството на бонуса, който е фиксиран, не са свързани. Всичко зависи от сумата на бонуса, която е съпоставена с вашия депозит, в този случай 500 USD, която също е била удържана в тази ситуация. Всеки път, когато правите теглене на печалби от фиксиран бонус, сумата, която ще бъде удържана, ще бъде първоначалната сума, която казиното е внесло във вашия баланс, за да играете с нея.

Съжалявам, но самата практика не е нещо, което бихме сметнали за несправедливо.

Моля, имайте предвид, че казината винаги ще се стараят бонусите им да изглеждат възможно най-атрактивни. Недостатъкът на приемането на бонуси може да бъде ограничение на печалбите, правила за максимален залог или подобни ограничения.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С най-добри пожелания,

Атила