Играчът от Австралия беше депозирал 50, но твърдеше, че казиното не е получило средствата, въпреки че банката му потвърди транзакцията. Той смяташе, че получава неясни отговори и беше разочарован от липсата на решение. Екипът по жалбите посъветва играча да се свърже със своя доставчик на платежни услуги за разследване, тъй като казиното не може да действа без доказателство за получаване на средствата. От играча беше поискано да предостави банково извлечение, показващо депозита, но след като не беше получен отговор, жалбата беше затворена поради липса на съдействие. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
MateMate11 Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$50
MateMate11 Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПреди повече от 2 седмици депозирах 50, но те твърдят, че средствата не са получени и не искат да кредитират депозита ми. Всичко, което правят, е да ме въртят в кръг с едни и същи роботизирани отговори от рода на „свържете се с банката си", но от моя страна банката ми казва, че са получили средствата незабавно чрез платежния идентификатор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСкъпи spooky2306,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБанките не проследяват парите и заявяват, че банката получател е получила парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей spooky2306, съжалявам да науча, че не е имало никакъв напредък от последното ми съобщение. Бихте ли споделили банковото си извлечение, в което да е посочен депозитът? Извлечението трябва да обхваща периода от деня на депозита до момента, като предоставя доказателство, че средствата са напуснали сметката ви, без да бъдат възстановени. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема spooky2306,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
