Играчът от Индия поиска теглене на 25 000, след като казиното отхвърли искането му, като удържа и такси за обработка. Той изрази недоволство от твърдението, че сметката му не е била използвана за истински залози, въпреки че е загубил 900 евро и не е злоупотребил с бонуси. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че казиното е действало в рамките на своите условия, оправдавайки таксата от 10%, прилагана към транзакциите. Тъй като таксата надвишава сумата в сметката му, той е счетен за неправомерен за теглене, което води до отхвърляне на жалбата.
Marathonbet Casino - Тегленето на играча е забавено и средствата са приспаднати.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 25 000 INR
Marathonbet Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ирфан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за ранния отговор!!
Играл съм предимно казино игри на живо и там съм загубил повече от 900 евро и никога не съм печелил от това казино.
2. Те приспаднаха моите тегления и споменаха, че не съм използвал тази сметка за хазарт за истинска цел и по-долу, че изпратиха сметката е потвърдена и можете да продължите да използвате marathonbet.
3. Никога не съм натрупал печалби от бонуси и ако съм натрупал печалби, тогава балансът ми щеше да е положителен, без да загубя 900 евро и ако не ми пука и те имат право да увеличат бонуса, който могат да направят, и никога не се оплаквам, но дори не съм спечелил нито една рупия от бонуса и как могат да кажат, че съм използвал тази хазартна сметка за истинска цел.
Кое казино има право да вземе всичките ми тегления и казва, че е приспаднало за такси за обработка. Това е шамболия.
Когато играчът загуби 900 евро, какво право има да приспадне тези пари и да ги използва за обработка на тегления и депозити.
Имам нужда от сумата си за теглене възможно най-скоро. И ако казвате, че не използвам хазартна сметка за истинска цел, тогава ми покажете доказателство какво съм направил и колко съм спечелил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Irfan. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих имейл с целия имейл. Комуникация между мен и marathonbet към имейл, ако е споменато.
Моля, потвърдете ме, ако сте получили имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, Ирфан, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ирфан,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Marathonbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Marathonbet,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ирфан,
Свързах се с представителя на казиното извън темата за оплаквания и да се надяваме, че ще отговорят тук възможно най-скоро. Ще удължа таймера със седем дни.
Оценяваме търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ирфан,
Бихте ли могли да потвърдите, че сте поискали закриване на сметката ви в казиното? Имате ли останали средства в сметката ви в казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Да, поисках закриване на сметката, но никога не съм използвал там бонуси и какво право имат да ми приспадат тегленето от 25 000 и да ги използват като такси за обработка и това е наистина смешно от тяхна страна.. Никога не съм използвал там бонуси и ако искате да анулирате бонуса, но какво право имате да вземете парите ми, които запазих за теглене и да приспаднат, както да кажем, че сме приспаднали като такси за обработка. Моля, помолете ги да кредитират тази сума в банковата ми сметка и не казвайте всички неща за измами. Никой няма да играе тук в това приложение за измами
Кое казино взема много такси за теглене и това също толкова много.
Искам справедливост
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
Бихте ли могли да посочите дали тегленето е обработено и платено? Приложена ли е таксата от 10%?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Това е пълна лъжа, не съм използвал никакви бонуси от системата AstroPay и какви доказателства имат, че съм използвал бонуси от AstroPay? Това е само платежен портал. Моля, те продължават да правят това на всички играчи и на името на проверката начисляват толкова много такси за обработка и удържат пари от тегленията. Моля, помогнете ми и ги помолете да кредитират парите ми за теглене.
Това е пълномащабно казино, което постоянно променя думите си. Първо казаха, че използвам бонусите им, а сега казват, че използвам бонусите на Astropay. Astropay е просто шлюз на PayMbet за депозити и тегления.
Моля, Стефан, помоли ги да кредитират парите ми за теглене от 25 хиляди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
- Бихте ли ни предоставили доказателства за подобни действия? Можете да ги изпратите на имейл адреса ми „stefan," [email protected] .
- Какъв е балансът на текущия играч?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефан,
Изпратих ви имейл с примери.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, използвайте казиното си с основателна причина, а не като крадете пари от хора. Искам какви доказателства имате, че съм използвал AstroPay за бонус. Това е просто платежен портал и никога не съм използвал нито един от бонусите ви, но въпреки това взехте парите ми за теглене и ги използвахте за такси за обработка. Просто ми дайте 25 хиляди и правете каквото искате. Имам нужда от пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
Благодаря Ви за имейла и информацията, която предоставихте.
Бихте ли ни предоставили дневника на играта и историята на транзакциите на играча? Какви са изискванията за залагане на истински пари в Marathonbet Casino?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, питай това... Защото играх искрено и те не представят никакви доказателства, че не съм използвал игралния акаунт за истински цели.
Просто ми трябват моите 25 хиляди. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефан,
Изпратихте ви имейл с важна информация.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
Отговорих на имейла ви и ще очаквам отговора ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефан,
Изпратихме отговор на имейла ви на 3 юни.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
Отговорих на имейла ви и ще очаквам отговора ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаистина е разочароващо как тези измамни казина все още се осмеляват да бъдат законни. Като ми вземат мюзикън и ми казват, че всичко е фалшива новина.
Моля те, Стефан, увери се, че ще ми кредитират 25-те хиляди възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Изпратих ви имейл с много важна информация.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
Отговорих на имейла ви и ще очаквам отговора ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Вчера ви изпратихме имейл.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Моля, отговорете, минаха месеци.
Трябват ми парите, които този измамник от marathonbet ограби.
Благодаря,
Ирфан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма никаква полза, която съм спечелил, казах ви, че винаги искам да играя бавно и ако залагам големи суми, губя.
Помолете ги да ви изпратят пълна история на транзакциите и ще можете да видите загубите ми в това казино, които са настъпили, и те нямат право да задържат баланса ми, тъй като вече съм загубил толкова много и не съм спечелил нищо от това казино.
Благодаря,
Ирфан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Моля, отнеме ни още малко време за отговор.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
Ще удължа срока със седем дни. Моля, дръжте ни в течение по въпроса.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Изпратихте ви имейл с важна информация.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
Не сте ни предоставили пълната история на транзакциите за теглене. Трябва да съпоставим всички депозити и тегления, за да можем да разследваме по-нататък. Също така не беше предоставен и пълният дневник на играта. Моля, изпратете го на моя имейл адрес. [email protected] .
Ще чакам вашия отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Отговорът беше предоставен по имейл.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ирфан,
Мога да ви уверя, че комуникацията продължава и извън темата за оплакванията и ще ви уведомя, веднага щом узная повече подробности относно оплакването.
Ще удължа таймера на казиното със седем дни.
Търпението ви е много ценно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ирфан,
Извинявам се, случайно публикувах отговор в друга тема. Ще изтрия отговора и ще напиша нов. Благодаря ви за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Стефан,
Ако казиното е готово да предостави възстановяване на сумата, моля, уведомете ме, мога да споделя банковите си данни.
Този случай се точи от дълго време и се нуждая от бързо решение.
Благодаря,
Ирфан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ирфан,
Говорих с представител на казино извън темата за оплакванията и ви съветвам да се свържете с отдела за обслужване на клиенти. Бих искал любезно да ви помоля да поискате дневника на играта (история на залозите), историята на депозитите и тегленията. Ще можем да продължим с този случай, след като получим тази информация.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ирфан,
Говорих отново с представител на казиното и е необходимо да отворите отново акаунта си и да поискате историята на залозите, историята на тегленията и историята на депозитите оттам. Моля, имайте предвид, че няма да е възможно да депозирате, теглите, залагате или играете игри във вашия акаунт. Той ще бъде отворен отново само за да поискате данните. Моля, уведомете ме, след като получите данните, и ги изпратете отново на моя имейл адрес. [email protected] .
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Irfan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Стефан,
Не мога да вляза в акаунта си в marathonbet, тъй като не са включили кода на държавата ми в данните ми за вход, поради което не мога да вляза. Моля, помолете от тяхна страна да предоставят всички подробности за историята на залозите ми, които са автентични, и да ми върнат парите.
Моля, предупредете хората и забранете този вид измами.
Благодаря,
Ирфан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Marathonbet,
Бихте ли могли да помогнете на играча да влезе в акаунта си?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ирфан! Трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да отворите отново акаунта си. Няма пречки за това от наша страна. След това можете да поискате данни от отдела за поддръжка, за да ги предоставите на Стефан по-късно.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ирфан,
Бихте ли могли да следвате инструкциите на казиното и да се свържете с поддръжката на казиното, за да отворите отново акаунта си и да поискате необходимите документи?
Моля, уведомете ни, след като го направите, и изпратете отново историята на депозитите, тегленията и лога на играта на моя имейл адрес. [email protected] .
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Irfan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Стефан,
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и те ме помолиха да ми изпратят доказателство за самоличност и адрес, което да споделя, и аз ги споделих с тях. По-късно те ми изпратиха формуляр и ме помолиха да попълня данните си. Помолих ги да отблокират акаунта ми и да ми споделят подробности за историята на транзакциите и историята на игрите от marathonbet.
Получих известие от тях, че разследват проблема ми и скоро ще се свържат с мен, но от 4 дни нямам никаква актуализация.
Това ясно показва колко незначително е това казино, но е по-бързо в ограбването на клиентите.
Моля, помогнете ми да си върна парите от това измамно казино.
Благодаря,
Ирфан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи Ирфан,
Благодаря Ви за съдействието и предоставената информация.
Уважаеми казино Marathonbet,
Бихте ли ни информирали кога акаунтът ще бъде отворен отново с цел получаване на поисканите истории?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи Стефан,
Клиентът е получил всички поискани документи от нас.
Поздрави, Казино Marathonbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи Ирфан,
Бихте ли могли да изпратите отново имейла с документацията на моя имейл адрес? [email protected] ?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Стефан,
Споделих документите на твоя имейл адрес.
Моля, прегледайте го и дайте вашето решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи Ирфан,
Благодаря Ви за отговора и предоставената информация.
Имах възможност да прегледам доказателствата и изглежда, че казиното е действало в рамките на своите правила и условия. Играта е била в противоречие с политиката за борба с прането на пари (AML) и таксата от 10%, прилагана към всяка транзакция, е била оправдана. Тъй като приложената такса е надвишила сумата по вашата казино сметка, за съжаление нямате право на теглене на каквато и да е сума от казиното.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
