Играчът от Чили беше изправен пред закриване на акаунт в marathonbet.cl, след като най-накрая премина през дълъг процес на проверка на акаунта, оставяйки му 243 841 CLP (приблизително $262 USD). Казиното твърдеше за измама без основание и го посъветва да не се свързва с тях отново. Той каза, че печалбите му са дошли от спортни залози и казино игри без активен бонус, а акаунтът му е създаден през 2022 г. и е затворен на 08.04.2026 г. Поискахме съответната кореспонденция, за да продължим прегледа, но не получихме допълнителен отговор, така че жалбата беше затворена поради липса на съдействие.
Marathonbet Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $243 841 CLP
Marathonbet Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми приятели от Casino Guru, Пиша Ви, за да подам оплакване относно това казино, marathonbet.cl (работещо в Чили). След като подадох изявление за проверка на акаунта, те затвориха акаунта ми, оставяйки ме с 243 841 CLP (приблизително $262 USD). Наистина е разочароващо, тъй като прекарах повече от две години в опити да потвърдя акаунта си и когато най-накрая успях да го направя, те го затвориха, твърдейки, че акаунтът е заподозрян в измама, което е напълно невярно. От това, което прочетох, много други са били третирани по същия начин, което е напълно незаконно. Освен това, в имейла, който ми изпратиха, ми казаха да не се свързвам с тях отново, намеквайки, че трябва да се откажа от всякаква надежда. Изпратих и имейл, в който се посочва, че ще се свържа с Curacao Gaming, където управляват лиценза си, за да разследват какъв тип сайт за залагания са. Ще прикача снимки на имейла, който ми изпратиха, както и снимки на затворения ми акаунт и кога имах достъп до него с парите. Надявам се, че можете да ми помогнете с този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
- Кога точно е създаден профилът ви и кога е закрит?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте, основно спортни залози и казино
Нямаше активен бонус
Акаунтът е създаден през 2022 г. и е закрит на 04.08.2026 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви много за отговора, jockik6. Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема jockik6,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
