Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя се сблъска с проблеми с искането на казиното за разписка за депозит от Sofortbanking, въпреки че използва Skrill за транзакции. Въпросът обаче беше решен, когато тя получи парите си. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена, след като потвърди успешното разрешаване на проблема.
Maneki Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Maneki Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 400, но тогава започнаха проблемите. Депозитът чрез Skrill мина гладко. Моят акаунт вече беше потвърден и бях получил изплащане преди доста време, но този път не работи. Трябваше да кача отново всички документи - което не беше проблем. Предоставих също доказателство за депозит от Skrill. След многобройни имейли между казиното и мен, сега те твърдят, че съм платил чрез Sofortbanking и се нуждаят от доказателство за това - което аз нямам, защото платих със Skrill. Сега какво? Какво трябва да направя? Можеш ли да ми помогнеш?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Piatnik0,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоддържам постоянен контакт с казиното, защото винаги искат нещо. Първи FS - който работи бързо. Единственият проблем е с разписката за депозита. Винаги плащам със Skrill, но Maneki очевидно автоматично пренасочва към Sofortbanking. Парите се дебитират от Skrill картата. Но къде трябва да извикам разписката от Sofortbanking, която се изисква? Ако го изпратя, тогава нищо не пречи на изплащането - според Манеки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Piatnik0,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
