Играчката от Индонезия се сблъска със забавяне на тегленето си в Magicianbet, въпреки че акаунтът ѝ беше проверен чрез KYC. Казиното твърдеше, че процесите им са задвижвани от изкуствен интелект и е трябвало да отнемат само минути, противно на опита ѝ с чакащо теглене в продължение на един ден. Попитахме дали е останал някакъв баланс, преди достъпът до акаунта ѝ да бъде загубен, но тя не можа да го потвърди. Според записите на казиното печалбите ѝ са били изиграни, така че не успяхме да продължим и жалбата беше затворена, тъй като не беше показано, че е удържан активен баланс.
Magicianbet Casino - Тегленето на играча е в процес на обработка.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 950 $
Magicianbet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводТози сайт твърди, че всички процеси в Magicianbet са задвижвани от изкуствен интелект, така че процесът на преглед, KYC проверка и теглене отнема само няколко минути, въпреки че изрично посочват, че отнема по-малко от 30 минути. Тегленето ми от преди един ден обаче все още не е осъществено, въпреки че акаунтът ми е KYC проверен. Целта на подаването на тази жалба е да оспоря твърденията им и да потърся справедливост за предстоящото ми теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаема Аюника0905,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Ayunika0905,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че отделихте време да споделите притесненията си. Прегледахме профила Ви и искахме да предоставим някои разяснения относно случилото се.
Можем да потвърдим, че вече сте депозирали и теглили успешно при нас. Общо сте направили 3 депозита на стойност $734.21 и 2 успешни тегления на обща стойност $2,590.00, което показва, че тегленията са били обработени успешно по вашата сметка преди.
Относно въпросното теглене, то беше анулирано по ваше искане, докато все още чакаше допълнителна проверка. Поради временен технически проблем имаше леко забавяне преди средствата да бъдат върнати в баланса на вашата сметка и искрено се извиняваме за това неудобство. Като малък жест на добра воля, ние също така кредитирахме вашата сметка с безплатен чип.
След като средствата бъдат върнати във вашия баланс, можем да потвърдим, че те са били изиграни изцяло.
Разбираме колко неприятни могат да бъдат забавянията и оценяваме търпението ви, докато проблемът се разрешаваше. Надяваме се, че това ще помогне да се изясни последователността от събития, но ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни уведомите – винаги с удоволствие ще ви помогнем.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводМоят акаунт е напълно проверен чрез KYC; моля, незабавно проследете този случай.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводЗа да влоша нещата, акаунтът ми вече е блокиран без ясна причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте на всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Ayunika0905, имаше ли остатъчен баланс в сметката си в казиното, преди да загубиш достъп до нея? Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Ayunika0905,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаема Аюника0905,
Според записите на казиното, печалбите ви са били изиграни и тъй като не сте наясно, че имате оставащ баланс, не можем да продължим с това оплакване. За съжаление, не можем да санкционираме казиното за закриването на акаунта ви. Казината, като цяло, имат право да ограничат или дори да затворят акаунтите на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако не е удържано активно салдо, няма много какво да направим за вас.
Поради гореспоменатите причини, ще приключим с това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Автоматичен превод:
