Играчът от Айова беше направил депозит от 14,22 в Litecoin в казиното, но той не беше осчетоводен и тя не успя да внесе останалата сума, за да изпълни изискването за минимален депозит от 20,00, което не беше ясно посочено. Казиното първоначално отказа да кредитира сумата в сметката ѝ или да позволи допълнителен депозит, за да достигне минимума. След като играчът посочи, че ще подаде жалба до Casino Guru, казиното осчетоводи плащането в сметката ѝ. Проблемът беше разрешен и жалбата беше затворена.
Magicianbet Casino - Депозитът на играча не се обработва.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 14 $
Magicianbet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводИзпратих депозит с Litecoin за 14.22. Никъде на страницата за депозит не се споменава за минимален депозит. Казиното взе парите и не ги изпрати, нито ми позволи да изпратя разликата до 20.00 и след това да я изпратя. Взеха ми парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с казино Magician Bet.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Казиното направо отказва ли да ви кредитира сумата в баланса на вашия играч?
- Правилно ли разбирам, че сте предложили на казиното да депозира остатъка, така че общата депозирана сума да е над минималните 20 USD или еквивалент?
- Правили ли сте предишни или последващи депозити в казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДа, казиното направо отказа да го кредитира в сметката ми. Предложих да изпратя друг депозит, така че общата сума на двата депозита да е 20, но казиното отказа да ми позволи да го направя. Това беше първият и единствен депозит, който се опитах да направя.
И всъщност, току-що влязох отново, за да проверя дали мога да видя чата си с представителя и те го публикуваха в профила ми сега! Предполагам, че като им казах, че подавам жалба до Casino Guru, ги накарах да променят решението си?! Благодаря ви за помощта!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводКазиното вече е превело плащането в сметката ми!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Jokersback,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Jokersback,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
