Играчът от Македония чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. След жалбата на играча, ние го посъветвахме да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. След два пъти удължаване на таймера за отговор, играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Magic Red Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 243 €
Magic Red Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имах заявка за теглене на 22.04.2024 г., сега това е 24.04.2024 г. Получих съобщение, че плащането ще бъде одобрено или отказано след 48 часа или документи, ако е необходимо, не дадох повече документи относно документите, отказани за първи път след по-малко от 24 часа, те казаха, че трябва да опитам друг метод, тъй като се свързах с банката, каза, че няма проблем, че първо избрах теглене в неработен ден, неделя, сега минаха 48 часа, все още няма новини в чата, каза, че нека изчакаме 48 часа, за да бъде одобрено. Сега те някак си казват, че трябва да опитам може би друго поради причината в очакване, както беше посочено, банката каза, че не трябва да има проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми marijan96,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте marijan96,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема marijan96,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, не, изтеглих, казаха ми, че не мога с визата си, тъй като нямах опции за изплащане, изтеглих отменете и заложих...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, marijan96. Правилно ли разбирам, че нямате никакви останали средства в сметката си в казиното?
Автоматичен превод:
