Играчът от акаунта на Чили е под вътрешен преглед през последния месец, без конкретни подробности или срокове за разрешаване, което ѝ пречи да прави тегления въпреки успешната KYC проверка.
Maggico Casino - Акаунтът на играча е в процес на вътрешен преглед.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 11h 32m 52s
Maggico Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводПрез последния месец те казваха, че сметката ми е в процес на вътрешна проверка. Не са уточнили какво преглеждат или колко време ще отнеме разрешаването на проблема. Поради това не мога да правя тегления. Моля, обърнете внимание, че сметката ми е успешно потвърдена чрез KYC.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- В момента имате ли достъп до профила си?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Feliperojas,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
ПреводЗдравей.
Според зададените въпроси...
- Това бяха предимно слот игри. В допълнение към турнирите, които се предлагаха в казиното.
- В момента имам достъп до сметката и мога да продължа да използвам средствата. Тъй като все още мога да ги използвам, продължих да използвам салдото и сумата, която не мога да тегля сега, е по-голяма от 2 000 000 CLP.
- Печалбите бяха натрупани от турнирни награди, налични в казиното, с бонуси, които успях да завърша съгласно правилата на казиното и изискванията за залагане на бонуси.
Поздрави.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
ПреводБих искал да добавя, че днес, 10 август, акаунтът ми беше блокиран, което показва, че имам друг акаунт, свързан с моето име, което не е така. Акаунтът ми беше потвърден чрез KYC без никакви проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си? Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал профил в това казино?
Освен това, бихте ли могли да препратите комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводЗдравей.
Вече нямам достъп до акаунта... пише, че акаунтът е блокиран.
Възможно е някой от домакинството ми да е създал акаунт... Нямам как да знам.
Изпращам исканата информация на посочения имейл адрес. Приложил съм и няколко скрийншота тук.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за допълнителната информация.
Според приложената от вас комуникация, казиното твърди, че са били открити множество акаунти, използващи един и същ имейл адрес. Бихте ли потвърдили дали има вероятност преди това да сте създали друг акаунт в това казино?
Освен това, бихте ли могли да проверите с членовете на вашето домакинство дали някой друг е създал или използвал акаунт в това казино?
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
