Играчът от Ирландия е поискал оттегляне почти две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Mad Money Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Mad Money Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИграх тук на 13 декември и спечелих около 600 евро и пуснах за теглене 500 евро. Осем работни дни по-късно не получих тегленето си.
Свързах се с чата на живо два пъти, при първия път ми казаха, че плащането ми за теглене е на опашка! и ще бъде изплатен след няколко дни, това беше преди три дни. При втория контакт с чат на живо свързаният оператор изобщо не отговори.
Чат ботът ми предложи да изпратим имейл до [email protected], което направих вчера, но досега не са ми отговорили.....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми mike333,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводСъгласно правилата и условията на уебсайта на Madmoney и когато взаимодействам с чат бота на този уебсайт, средното време за теглене е три до пет дни обратно към моята сметка и те са доста над това сега, осем работни дни , както е сега. Други казина, в които играя, Bet365 / Boom Casino / Boyle Sports Casinos и т.н., нямат никакъв проблем с бързото изплащане на тегления. Вижте приложената екранна снимка.
Майкъл.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, mike333, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей mike333,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Mad Money Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Mad Money Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Първо и най-важно бих искал да се извиня за това неудобство. Тук, в Mad Money, искаме да сме сигурни, че предоставяме на нашите играчи възможно най-доброто игрово изживяване и съжалявам, че не отговорихме на тези очаквания.
Няколко причини, поради които тегленията могат да се забавят:
• Нови национални ограничения за трансфери на хазарт
• Методът е недостъпен или не работи за поддръжка
• Правителствени санкции/блокове
• Проверки на акаунт или игра
• KYC липсва или одобрението е неуспешно
Моля, изчакайте още няколко дни и нека видим дали плащането ще се обработи. През това време нашият екип ще комуникира със свързаните екипи, за да потвърди, че нито един от проблемите по-горе не е приложим за вашия акаунт. Ако проблемът наистина забавя акаунта ви, ние ще ви уведомим възможно най-скоро, в противен случай ще се погрижим това теглене да бъде обработено възможно най-скоро за вас.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДнес, почти четири седмици след като се опитах да изтегля печалбите си, 500 евро, от това казино, те платиха. Бих искал да благодаря на Casino Guru.com за съдействието при разрешаването на този проблем. Бордът за игри, който лицензира предложението на Mad Money Casino, е Antillephone NV, имейлът за контакт е „[email protected]" и от моето четене онлайн за опита на други хора за работа с тях е, че те изглеждат много небрежни и правят много малко, за да наложат каквито и да било разпоредби.
Ако не бях в състояние да осигуря печалбите си, следващата ми стъпка щеше да бъде да се свържа с Министерството на правосъдието на Кюрасао, където е лицензирано казиното. В Кюрасао има четири борда за игри, които са лицензирани от Министерството на правосъдието,
Така че, ако някое казино избере да бъде лицензирано от такава операция, независимо по какви причини, вие трябва да си направите собствени заключения......... След моя опит никога повече няма да използвам това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mike333, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
