Играчът от Германия поиска оттегляне преди две седмици. За съжаление все още не е получено. Въпреки че предполагахме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Mad Money Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 800 €
Mad Money Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНа 29.09.20 г. салдото ми от 1800 € беше преведено ръчно към сметката ми. Не получих парите до днес. Трябва да отнеме 2-5 работни дни. На молбите ми в чата на живо се отговаряше само с по-късна дата. Не мисля, че тези пари вече ще стигнат до мен, защото вече не мога да пиша правилно с чата на живо, а само с бот!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Робин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Това ли беше първото ви оттегляне?
Ако приемем, че тегленето ви е одобрено и обработено, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите печалбите си. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, да, това беше първото ми изплащане. Не до днес ми се казва всеки ден в чата на живо, че ще получа проследяващ номер по имейл. За съжаление не съм го получил до днес. Той каза, че парите трябва да са в банковата сметка най-късно след 5 дни, сега са 12 дни. Парите са ми преведени ръчно, тъй като банковият превод е актуализиран като начин на плащане.
С Най-Добри Пожелания
Робин ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Робин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Робин,
Разгледах случая ви и разбирам проблема. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводРобин,
Съжалявам, че се занимавате с този проблем. Ние се опитваме да се справим с тези решения възможно най-скоро с играчи. Днес вече се свързах със счетоводния екип по този въпрос и те бяха наясно и правят идентификационен номер на проследяване на вашето плащане. Поради новите разпоредби В Германия видяхме такова забавяне на плащанията, но те усърдно работят по коригирането на този проблем. Вече ви изпратих имейл и относно този и всички други възможни алтернативни методи на плащане, които може да са налични. Надявам се да разреша този случай за вас в рамките на 24 часа или по-скоро, но ще ви информирам по имейл и тук.
Извинявам се за забавянето!
Казино Mad Money 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте казино Mad Money,
Благодаря ви за отговора. Надявам се да успеем да се оправим всичко. Редовно проверявам имейлите си, за да видя дали съм получил нещо от вас.
поздрав
Робин
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Робин,
Казиното свързвало ли се е с вас?
Автоматичен превод:
