Играчът от Ирландия съобщи, че казиното LVBET е изтрило повечето от неговите печалби, намалявайки баланса му от €13 361 до само €20, без да даде обяснение. Той заяви, че акаунтът му е напълно проверен и приходите му са законни, но не е получил никакви актуализации след седмица на запитване. Екипът по жалбите комуникира с казиното относно закриването на сметката на играча и конфискацията на печалбите, но в крайна сметка беше установено, че действията на казиното се основават на открита нередовна дейност, свързана със спортни залагания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на достатъчно основания за намеса.
LVbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 13 361 €
LVbet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
Направих значителни печалби там и един ден имах 13361€, няколко дни по-късно казиното просто изтри всички пари от баланса ми, от 13361€, които имах, останаха само 20€ в баланса ми, когато депозирах там ~2500€...
Печалбите ми са спечелени единствено чрез законни средства чрез спортни залагания и игра в казино, няма злоупотреба или нечестна игра от моя страна.
Моят акаунт е напълно потвърден от KYC и не съм използвал никакви бонуси.
LVBET току-що ме измами за над 13 хиляди евро и когато попитах какво има, те ми казаха, че ще ме уведомят по пощата, но вече измина седмица и те не предоставиха никаква актуализация.
Не мога да повярвам, че това казино е чиста измама и застрашава клиентите си по този начин...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфаглуи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с LVbet казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че вашият акаунт в момента е потвърден и отключен? Можете ли да влезете, да депозирате и да играете?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт в момента е потвърден и отключен? Можете ли да влезете, да депозирате и да играете?
Да, акаунтът ми е напълно проверен, както можете да видите, всичко, поискано за KYC, вече е одобрено. Мога да вляза, но не мога да играя никъде, защото функционалността е деактивирана в спортни залагания и казино.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Спортни залагания и различни казино игри като слотове.
Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Не използвах никакви бонуси, играх само със собствени пари.
Това е единствената кореспонденция от LVBET, след като ги попитах защо крадат всичките ми пари от баланса чрез тяхната форма за контакт с поддръжката. Минаха 7 дни и повече не изпратиха никаква информация.
Това е много голяма сума, която те произволно взеха от баланса ми и се страхувам, че просто я откраднат. Моят баланс не е придобит по никакъв незаконен начин, всичко беше просто чисто залагане/игра.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно конфискацията на вашите средства след последната ви публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не, не получих никакво обяснение или актуализация, откакто публикувах това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, minfagluy, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей minfagluy,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино LVbet ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфаглуи,
Опитвам се да се свържа с казиното вътрешно, извън тази тема, затова настройвам друг таймер. Ще ви уведомя, когато имам актуализация. Оценяваме високо търпението ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфалгуи,
В контакт съм с представител на казино. Скоро ще ви дам актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не получих никакви съобщения от LVbet през времето, в което чаках отговор в това оплакване.
След като проверих своя skrill, виждам, че са ми изпратили 2440 €, което дори не е пълната сума, която депозирах в тяхната услуга.
Това обвинение ми е много странно, защото залагам само сам и не споделям с никого, че това ми е хоби.
Много сенчесто поведение от тяхна страна, че след като спечелиха значителна сума пари, те конфискуваха всичко, затвориха сметката и дори откраднаха част от депозита ми и всичко това без никакъв имейл с обосновка.
Не разбирам, че дължимите модели на депозити и залагането на същите събития като други потребители може да са причина да измамите играч за над 10 000 €, ако има злоупотреба от моя страна или доставчикът анулира тези залози поради някаква грешка, бих разбрал, но те просто буквално анулира всички печалби, получени по нормален начин.
Не мога да нося отговорност други хора, които не познавам, да депозират средства по същото време или да играят същите игри. Това не може да е истинска причина да не изплатите печалбите...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзможно ли е да споделите информацията какво точно означават шаблоните? Както и да е, както казах преди, не участвам в никаква хазартна група, нито съм извършил измама в тяхното казино, но се интересувам на какво се основават техните обвинения.
Бих искал да чуя техния представител в това оплакване и да говори публично за това, защото подходът им със затваряне и кражба в пълно мълчание е малко странен подход.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфалгуи,
Помолих казиното да предостави допълнителни доказателства и допълнително обяснение и също ги помолих да коментират тук в темата. Ще ви държа в течение веднага щом получа подходяща информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфаглуи,
Казиното обеща да ни даде малко информация. Настройвам един последен таймер.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфаглуи,
Моля, имайте предвид, че вече ви изпратихме имейл, съдържащ следната важна информация относно вашия акаунт. Моля, вижте подробностите по-долу:
Моля, прочетете внимателно информацията по-долу.
По време на вътрешни проверки установихме нередовна дейност и решихме да предприемем съответните стъпки. Моля, обърнете внимание, че според общите условия, които сте приели при създаването на вашия акаунт за игри:
11. АНУЛИРАНЕ НА АКАУНТ
а. LV BET си запазва правото да откаже, анулира Услугите и/или да откаже да разпредели печалби на всеки по каквато и да е законна причина, включително, но не само:
Всеки случай, когато LV BET има причина да смята, че дейността на дадено лице в САЙТА може да е незаконна;
Всеки случай, при който LV BET може да претърпи някакви фискални, регулаторни или парични неуспехи поради нечии дейности;
Всеки случай, когато една или повече транзакции на САЙТА се считат от LV BET за извършени в нарушение на това Споразумение.
b. LV BET забранява тайните споразумения между играчите и предприема мерки за забрана на използването на устройства, като например роботи, които изкривяват нормалната игра.
c. LV BET си запазва правото да прекрати събития или игри, включително тези, които вече са започнали, без предизвестие, когато сметне за необходимо и/или поради грешки в софтуера или игрите, които причиняват неправилна работа или неизправност на игрите.
d. LV BET си запазва правото да прекрати акаунт и да задържи всички останали средства в акаунта, когато LV BET има основателни предположения, че даден играч е извършил/опитал да извърши/е бил въвлечен в процедури, водещи до потенциална измамна дейност или по друг начин уведомен за измамна дейност на трети -партийни играчи или хакнати или осъществени по друг начин незаконен достъп до Акаунт на трети играчи с цел предполагаема измамна дейност или по друг начин. Подобна дейност може да включва, наред с другото, организирани залагания, използване на откраднати или фалшифицирани дебитни карти или номера на сметки, фалшифициране, тайно споразумение и предоставяне на данни или документи, които са подправени, откраднати или по друг начин неправомерно присвоени.
д. LV BET си запазва правото да прекрати акаунт и да задържи всички останали средства поради нередовна игра.
Моля, обърнете внимание, че пълната сума на първоначално направените залози (2440 ЕВРО) е възстановена обратно във вашата Skrill сметка.
Пълният текст на общите условия е достъпен тук.
Моля, обърнете внимание, че акаунтът ви за игри е спрян за постоянно. Нашето решение в този случай е окончателно и окончателно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфаглуи,
Можете ли да коментирате изявлението на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема minfagluy,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
11. а) в) д)
Казиното заявява техните правила, с които се злоупотребява само за да не се изплащат огромни печалби,
11. б) г)
Нямах друг акаунт в lvbet и единственият ми акаунт беше напълно верифициран, също така не съм използвал никакъв забранен софтуер. За всяко обвинение в тайно споразумение на играча бих искал да видя валидно доказателство, че има сериозни доказателства срещу това, защото съм сигурен, че сам играех там без никой друг.
Това изявление е само прикритие, за да избегна изплащането на печалбите си. Подходът на Lvbet в този случай изглежда като измама, пълно мълчание за много дълъг период, по-късно опит за разрешаване на случая тихо без никакви доказателства чрез избягване на публични изявления и накрая връщане на сумата на депозита с частична кражба.
Общите ми депозити там бяха 2490 €, върнаха само 2440 €, така че откраднаха 50 € от собствените ми пари и 10 871 € печалби само защото спечелих висок залог.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино LVbet,
Бихте ли хвърлили повече светлина върху, както казвате, нередовната дейност, довела до конфискуване на печалбите на играча? Или ни уведомете тук, или ми изпратете имейл на [email protected] . Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфаглуи,
€50 бяха използвани за слот игри, докато останалото салдо произхождаше от конфискувани печалби.
Съответно ние възстановихме всички депозирани средства, използвани за залози на спортни залагания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино LVbet,
Както споменах в последния си отговор, имаме нужда от допълнително обяснение, за да разберем по-добре проблема. Моля, споделете всички възможни подробности за това какво точно ви е накарало да затворите сметката на играча заедно с анулирането на печалбите му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Михал,
Изпратен ви е имейл с допълнителна информация.
благодаря,
LV ЗАЛОГ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино LVbet,
Извинявам се за забавения отговор, отговорих на имейла ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми минфалгуи,
За съжаление нямам добри новини за вас. Тъй като се установи, че само 50 евро от вашия депозит са използвани на ротативки, а останалите са използвани в спортни залагания, ние няма да можем да ви помогнем. Моля, разберете, че ако сте залагали на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
