Играчът от Перу се натъкна на забавяне при изтеглянето на печалбите си поради това, че казиното не потвърди акаунта му, въпреки че играчът е представил необходимите документи. Играчът се е свързал с казиното и екипа за оплаквания, за да разреши проблема. В крайна сметка казиното одобри документите на играча и неговото оттегляне. Тогава играчът очакваше пристигането на средствата си. След няколко дни играчът потвърди, че проблемът с казиното е решен. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
LVbet Casino - Акаунтът на играча не е потвърден от казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 S/.
LVbet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзминаха седмици, а те все още не са потвърдили акаунта ми, въпреки многократните искания за необходимите документи. Предоставих всичко, което поискаха, от банкови извлечения до екранни снимки на моята онлайн банкова сметка, отново и отново. Изпратих исканите документи в посочения от тях формат, но те продължават да отхвърлят моя начин на плащане и заявка за проверка, което ми пречи да изтегля печалбите си. Отчаяно се нуждая от помощ, моля!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jampiervm85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що Ви изпратих исканата информация на посочения имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, jampiervm85, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jampiervm85,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя LVbet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе вече одобриха документите ми и тегленето ми, чакам пристигането на средствата си, тъй като това ще отнеме 4 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за информацията. Бихте ли потвърдили, след като получите плащането, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПисах на казиното, за да проверят статуса на моето теглене, тъй като минаха 4 дни и те ми поискаха банково извлечение от 6 март, за да проверя как върви, на което отговорих, като изпратих екранни снимки от моето интернет банкиране от извлечението по сметката е месечно и имам само месец февруари, чакам отговора на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът с казиното вече е решен, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jampiervm85 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
