Играчът от Нигерия беше потърсил помощ относно проблем с теглене в LuckyVegas. Въпреки че документите им бяха одобрени за проверка през март, те не успяха да направят никакви тегления. Играчът е заявил, че методът им на плащане е проверен и е достъпен за тегления и че са играли игри и слотове на живо. Казиното потвърди, че блокировката за теглене на сметката на играча е премахната и след това играчът може да обработи своето теглене. Играчът обаче съобщи, че процесът на теглене отнема повече време от посочения максимален срок от 48 часа. След известно общуване напред-назад играчът потвърди, че е получил средствата си и изрази благодарност за разрешаването на проблема. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.
LuckyVegas Casino - Играчът има забавени тегления от LuckyVegas.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 21 $
LuckyVegas Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми казино гуру,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Обръщам се за моя опит с LuckyVegas. Регистрирах се при тях още през март и въпреки подаването на всички искани документи, които те надлежно одобриха, до сега не успях да направя нито едно теглене.
За ваша справка прикачих екранна снимка на имейла, потвърждаващ проверката на документите ми.
Ще съм много благодарен за всяка помощ или информация, която можете да предоставите по този въпрос.
Благодаря за вниманието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Valens50,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Вашият начин на плащане също беше ли успешно проверен и наличен ли е за тегления?
- Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Петронела
Плащането ми беше потвърдено и е достъпно за теглене. И аз се връщам с тях от март тази година и това е 6-ти месец. Не съм правил нито едно теглене, откакто депозирах в luckyvegas.
Играя игри на живо и слот.
Моите печалби не бяха натрупани с активен бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Valens50, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Valens50 ,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Уважаеми LuckyVegas Casino ,
Можете ли да коментирате проблема с играча? Защо не могат да изтеглят средствата си?
Благодаря ви предварително за съдействието.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Valens50,
В момента се опитвам да се свържа с представителите на казиното вътрешно, така че бих искал да дам още един шанс на този случай и по този начин ще удължа таймера с още 7 дни, за да видя какво може да се постигне.
Ще ви държа в течение за всяко развитие. Благодаря за търпението.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Valens50,
Извиняваме се за неудобството, причинено по този въпрос, но за да разгледаме тази жалба, моля, предоставете вашето потребителско име за LuckyVegas.
След като потребителското име бъде предоставено, ще можем да разгледаме този въпрос допълнително.
Благодаря ти.
Поздрави,
Екип на LuckyVegas
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Valens50,
Благодарим ви, че предоставихте потребителското си име.
При по-нататъшно разглеждане на този въпрос виждаме, че блокирането на теглене на вашия акаунт е премахнато и сте били информирани за това по имейл от нашия екип за поддръжка на клиенти.
Вече можете да направите теглене, което ще бъде обработено в обичайните срокове.
Извиняваме се за причиненото неудобство и смятаме, че тази жалба вече може да бъде прекратена.
Благодаря ти.
Поздрави,
Екип на LuckyVegas
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за информацията, LuckyVegas Casino.
Уважаеми Valens50 ,
Можете ли да ни информирате, след като получите плащането? Така че можем да считаме случая за разрешен.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Исках да ви обърна внимание, че дори след като Lucky Vegas се ангажира да обработи моето теглене, аз незабавно започнах тегленето в същия ден. Изненадващо, вече са минали повече от четири дни, надвишавайки заявения им максимален срок от 48 часа за обработка.
Освен това поех инициативата да се свържа с тях чрез чат на живо. Информирах ги, че ако срещат трудности при обработката на тегленето към моя електронен портфейл Astropay, мога да предоставя или моя акаунт в Skrill, или моите банкови данни като алтернативен метод.
Ще бъда много благодарен за вашата помощ при разглеждането на този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми LuckyVegas Casino ,
Можете ли да ни информирате по въпроса? Ако има затруднения при обработката на плащането чрез Astropay, възможно ли е да предложим на играча алтернативен метод на плащане, за да ускорим тегленето?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Valens50 ,
В момента се опитвам да получа актуална информация за състоянието на плащането от представителя на казиното. Бихте ли любезно ме информирали дали сте получили средствата междувременно?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още не го правя, веднага ще ви актуализирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Лъки Вегас, бих искал да използвам възможността да изразя искрената си благодарност за ефективната обработка на тегленето. Освен това съм безкрайно благодарен на Casino Guru за тяхната непоколебима подкрепа в справянето с моите притеснения. Въпреки продължителното време, необходимо за разрешаването, искрено се радвам, че проблемът е решен успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Valens50,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
