Играчът от Нигерия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, което изискваше множество документи за проверка, включително документ за самоличност, снимка на играча и сметка за комунални услуги. Въпреки предоставянето на всички изисквани документи, които отговаряха на критериите, заявките му бяха многократно отхвърляни, а казиното предоставяше неясни отговори, игнорирайки съобщенията му. Екипът по жалбите се опита да му помогне, като се свърза с казиното, но казиното не отговори и работеше без валиден лиценз. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена, с възможност за повторно отваряне, ако казиното реши да реагира.
LuckyPari Casino - Тегленето на играча се забавя и проверката на акаунта е проблематична.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 213
Сума: 295 USD₮
LuckyPari Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино е много лошо казино! Много лошо и безотговорно казино! Наскоро видях това казино в социалните мрежи, след което създадох акаунт при тях, направих депозити и изиграх няколко игри, затова реших да направя тегления, но тегленето ми беше отхвърлено и бях помолен да потвърдя акаунта си! Затова поискаха документ за самоличност, предоставих международния си паспорт, след това поискаха паспорт със снимка, предоставих го. Обикновено трябваше да спрат и да ми платят, защото съм използвал 2 подобни казина в миналото! Но след това спряха да отговарят и след 4 дни поискаха да изпратя сметка за комунални услуги в рамките на 3 месеца от местоживеенето ми. Аз предоставих скорошна сметка за ток, в PDF формат, от официалния сайт buypower.ng, където купуваме ток в Нигерия, тя ясно показваше адреса ми на пребиваване! И отговаря на всички критерии! Но те продължават да я отхвърлят, дори изпратих официалното си банково извлечение, но те все пак го отхвърлят! И продължавам да ги моля за закриване! Какъв точно е проблемът и какво търсите, но те продължават да отговарят като роботи, неясен отговор! Те дори заплашват, че ще спрат да ми отговарят и игнорират всичките ми съобщения! Това е лошо казино, много лошо казино, очевидно нямат намерение да плащат! Бих посъветвал всички да избягват това казино! Никога не съм виждал такова безотговорно казино през живота си! Имам нужда от решение, за да мога да изтегля парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с LuckyPari Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли потвърдили, че личната информация, с която сте регистрирали профила си, и личната информация в предоставените от вас документи съвпадат?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, личната информация, която предоставих, съвпада с тази в документа ми и никога не съм използвал бонус, за да играя в игрите/казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Яна ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми ifeanyii,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на LuckyPari Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводОпитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
