Играчът от Русия депозира $24 и успешно изчисти всички залози, достигайки баланс от $97. След като подаде заявка за теглене обаче, казиното я анулира и заяви, че е открита автоматизирана активност, въпреки че акаунтът му остава активен с ограничения. Той не е получил отговор относно повторно подадената си заявка от няколко дни.
LuckyAnon Casino - Заявката за теглене на играча е забавена и сметката е ограничена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 13h 27m 2s
LuckyAnon Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 18 часове
ПреводДепозирах $24, играх в казиното и балансът ми беше $97. Изчистих всички залози. Направих заявка за теглене. Ден по-късно казиното отмени тегленето. Попитах в чата защо тегленето е отменено и те отговориха: „Вашият акаунт е затворен поради открита автоматизирана активност." Всъщност акаунтът не беше затворен. Те просто не ми позволяваха да играя или да тегля. След това написаха, че акаунтът ми е ограничен. След това отново изпратиха заявката ми за преглед. И от няколко дни не съм получил отговор от тях, не мога да тегля и те не са отговорили. Моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Правилно ли разбирам, че в момента имате достъп до профила си, но не можете да го използвате правилно?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
