Играчът от Германия твърди, че казиното е затворило окончателно акаунта му, след като се е опитал да изтегли печалбите си, твърдейки, че е нарушил условията за ползване, които той оспорва. Той смята, че затварянето е резултат от успешното му залагане. Казиното заяви, че акаунтът е затворен, защото играчът е създал множество акаунти, което е нарушило условията им за ползване. Играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и доказателства. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.
LuckyAnon Casino - Акаунтът на играча е затворен след печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 525 USD₮
LuckyAnon Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВнимавайте, това казино е чиста зла измама, ако искате да изтеглите пари, те ще ви кажат, че нарушавате правилата им и ще ви затворят акаунта завинаги. Мога да потвърдя, че след като прочетох изцяло правилата, никога не съм ги нарушавал по никакъв възможен начин. Но въпреки това съм баннат от този акаунт, просто защото спечелих пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност на казиното за проверка на акаунта си?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
- Натрупахте ли тези печалби с или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми екранна снимка или линк към нея.
- Също така, моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше затворен на [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Изпратихме имейл, показващ, че играчът е създал множество акаунти, което е нарушение на нашите условия за ползване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема StormEdgePosition,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
