Lucky Whale Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Luckywhale ви кара да заложите сумата на ВСИЧКИ ваши депозити (дори и да са загубени), преди да можете да теглите. Това е очевидно абсурдно.

Въпреки това, заложих депозитите си доста над 3 пъти. Общата сума би трябвало да е малко над 1050 USD. Заложил съм 3250 USD. Както показват всички приложени доказателства.

Все още получавам съобщението (трябва да изпълните изискването за активно залагане на депозитите, преди да теглите).

Имам нужда от посредничеството на казино гуру.

Благодаря

Скъпа Келимагил,

Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, с които сте се сблъскали. За да Ви помогна по-ефективно, бих искал да задам няколко уточняващи въпроса:

• Бихте ли могли да предоставите подробности за това колко депозита сте направили и съответните им суми?
• Загубили ли сте всичките си депозити, освен най-скорошния?
• Дали някой от вашите депозити е бил свързан с бонуси или промоции, които биха могли да повлияят на процеса на теглене?
• Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
• Потвърди ли екипът за обслужване на клиенти на казиното, че депозитите трябва да бъдат заложени, дори ако вече са били загубени по време на игра?

След като получим тази информация, ще бъдем в по-добра позиция да разгледаме вашия случай и се надяваме да ви помогнем да постигнете решение.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Здравей,

Това оплакване вероятно е било повдигнато тази сутрин, тъй като проблемът е бил решен по-късно и играчът е успял да поиска теглене и то е било платено. Изпратихме и следния имейл до играча.

„Надяваме се, че сте добре.

Бихме искали да се извиним за причиненото неудобство. След като прегледахме профила ви, отменихме изискването за залагане.

Вече можете да подадете заявка за теглене, когато ви е удобно, ако желаете.

Също така искаме да ви благодарим за разбирането, просто чакахме потвърждение от нашия технически отдел, преди да продължим.

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Поддръжка на казино Lucky Whale

Уважаеми потребителю,

Молим Ви да потвърдите, че сте получили средствата на заявената дата. Свързахме се с Вас два пъти по имейл и предоставихме хеша на транзакцията, но все още не сме получили потвърждение от Ваша страна.

Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

С най-добри пожелания,

Казино „Лъки Уейл"

Всичко получено. В крайна сметка решиха проблема много бързо.

Не съм съгласен с политиката им да се изисква да се обърне ВСЕКИ исторически депозит 3 пъти (дори и да се загуби), преди да може да се направи теглене.

Това изглежда грешно

Здравей,

Благодарим ви за потвърждението и ценната обратна връзка. Наистина ценим отзивите на нашите играчи, тъй като това ни помага непрекъснато да се усъвършенстваме и да правим необходимите корекции. Радваме се, че сте с нас и оставаме ангажирани да ви осигурим позитивно изживяване.

Благодаря ви още веднъж.

С най-добри пожелания,

Казино „Лъки Уейл"

Скъпа Келимагил,

Благодарим Ви, че потвърдихте, че сте получили средствата си и че проблемът е решен. Радваме се да чуем, че тегленето Ви в крайна сметка е било успешно обработено.

Оценяваме също, че отделихте време да споделите отзивите си относно политиката на казиното. Въпреки че сме доволни, че ситуацията беше разрешена бързо, разбираме вашите опасения и ще вземем предвид вашите забележки, докато продължаваме да следим за справедливостта и прозрачността в практиките на казиното.

Тъй като въпросът е успешно разрешен, ще приключим тази жалба. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру