Lucky Whale Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с бонуса.

Направих депозит и казиното автоматично добави бонус към сметката ми, който не приех. Сега спечелих и не ми позволяват да тегля.

Уважаеми Моголор,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли ни предоставили повече информация, като отговорите на следните въпроси?

• Свързахте ли се с казиното веднага след като нежеланият бонус беше добавен към акаунта ви?
• Започнахте ли да играете с бонус средствата?
• Изпълнихте ли изискванията за залагане, преди да поискате теглене?
• Казиното предостави ли конкретна причина за отхвърляне на заявката ви за теглене?
• Успешно ли преминахте пълния процес на KYC проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Те просто произволно затвориха сметката ми с над 1000 долара в нея...

Вече не мога да вляза

Каква абсолютна измама

Моля, помогнете ми и разпространете информацията, за да не бъдат други жертви на същата измама.

Здравей,

Бихме искали да изясним процеса относно бонуса за презареждане. След успешен депозит, играчът получава имейл, съдържащ линк за получаване на 50% бонус за презареждане. С кликване върху този линк, бонусът се прилага автоматично, което опростява процеса без нужда от кодове. Освен това, играчът никога не е поискал теглене.

Моля, обърнете внимание, че акаунтът ви е прекратен поради неподходящо поведение, включително нападение и заплахи към нашия екип за обслужване на клиенти.

След като получихме правилните данни, възстановихме депозитите ви. Имаме скрийншотове на това как той многократно е атакувал нашата поддръжка на клиенти и е поискал бонуса от своя страна, заплашвайки ни, че ще го увеличи навсякъде, за да съсипе репутацията ни. Ще ви изпратя всички документи по имейл. Благодаря ви.

Поздрави,

Казино „Лъки Уейл"

Да, нападнах персонала им, като ги нарекох мръсници??? Това очевидно е основание за закриване на акаунт. Така че те затвориха моя акаунт 😕

Затвориха ми сметката, защото спечелих и се опитах да тегля пари.

Такова измамно казино

Никога не играй тук

Репутацията ви трябва да бъде унищожена, вие сте крадци.

Жалко е дори да се наричаш казино.

Вие не сте нищо повече от евтино казино с измама и никаква почтеност

Искам да кажа, вижте ревюто си за Scamsino

😆

Много нисък индекс на безопасност

Вие очевидно сте казино измама

И хората трябва да бъдат предупредени, че никога няма да получите пълно теглене от Lucky Whale 🐋 😉

Скъпа Вероника,

Препратих ви всички съответни доказателства по имейл. Надяваме се да намерим решение относно поведението на определени играчи, които изглежда умишлено се опитват да навредят на репутацията на нашето казино. Въпреки усилията ни да помогнем на това лице, поведението му остана агресивно. Въпреки това, ние възстановихме депозитите им като демонстрация на нашия ангажимент към професионализъм.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Благодаря ти.

С най-добри пожелания,

Казино „Лъки Уейл"

Вие сте измамно казино...

Репутацията ти трябва да бъде тотално унищожена

И нека си признаем истинската причина за произволното закриване на сметката ми, защото спечелих и се опитах да тегля парите си...

Ограбваш хората, за да се прехранваш...

Жалък си,

Да демонстрираш професионализъм е пълна шега. Нямаш никаква почтеност и още по-малко професионализъм.

Уважаеми представители на казино Lucky Whale,

Благодарим Ви много, че се свързахте с нас и ни предоставихте повече информация относно случая на играча.

Уважаеми Моголор,

Благодаря ви за отговорите.

След като щателно прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, потвърдихме, че бонусът наистина е бил активиран от ваша страна чрез промоционален линк в имейл. Освен това няма данни за подадена заявка за теглене преди закриването на акаунта.

Казиното е споделило и обширни комуникационни логове, които показват многократно използване на обиден и заплашителен език към служителите за обслужване на клиенти. Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru поддържа политика на нулева толерантност към тормоз, сплашване или обидно поведение, насочено към представители на казиното или към нашия собствен екип.

Въпреки че разбираме, че могат да възникнат разочарования, уважителната комуникация е от съществено значение, ако искаме да помагаме ефективно на играчите. Всякакви по-нататъшни обидни коментари могат да доведат до трайно блокиране на профила ви от използването на нашите услуги.

Тъй като казиното възстанови депозитите ви и предостави достатъчно обосновка за действията си, ще приключим с това оплакване. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече в този случай.

Ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино и желаете да ги отнесете уважително, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Вероника

Екипът на Casino.Guru