Акаунтът на играча от Швеция беше блокиран, след като не успя да завърши процеса на проверка, използвайки шофьорската си книжка, което казиното не прие. Той поиска да реактивира акаунта си и да получи печалбите си. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Lucky Whale Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 300 €
Lucky Whale Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах акаунт в това казино и спечелих от бонуса за добре дошли. Говорих с чат, за да потвърдя акаунта за 1 седмица. Изпратиха ми проверка на връзката и не успях да я завърша, защото телефонът ми не работеше. Използвах телефона на някой друг, за да направя проверката и видях, че не взимат шофьорска книжка. Поисках друга връзка и те забраниха акаунта ми. Аз съм човекът, който е играл в това казино и не знаех, че не приемат шофьорска книжка. Бих искал да активирам акаунта си и да получа средствата си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми азефназари,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли дали разяснения по следните въпроси?
- Лицето, от което сте взели телефона, също има ли сметка в това казино?
- Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Какви документи за самоличност изпратихте на казиното за проверка на KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема azefnazari,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, влязох в платформата за проверка. Качих паспортния си документ на уебсайта. Той беше приет, след което се опитах да направя проверка на живо и се сблъсках с проблеми. Времето за изчакване изтече и след това поисках нов линк за проверка, но те казаха, че „вярват", че дейността е измама и не ми изпратиха нов линк за проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейла.
Бихте ли могли да отговорите на предишния ми въпрос – лицето, чийто телефон сте използвали за проверката, има ли акаунт в това казино?
Автоматичен превод:
