Играчът от Канада се сблъска с проблеми с достъпа, след като направи депозит. След като превърна депозит от $20 в $80, той установи, че акаунтът му е блокиран и получи съобщение от Cloudflare, когато се опита да влезе в уебсайта на казиното. Въпреки че се свърза с поддръжката на казиното, той не получи отговор в продължение на 3 дни. Свързахме се с казиното, но не получихме отговор. Беше открито, че казиното е затворено, което прави невъзможно разрешаването на проблема. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.
Lucky Merlin Casino - Играчът не може да получи достъп до сметката си в казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: C$80
Lucky Merlin Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах пари в LuckyMerlinCasino.com и се повиших малко, като депозирах $20 до около $80. Отидох да подпиша на следващия ден, за да играя още малко, сега продължавам да получавам съобщение от Cloudflare, в което се казва, че съм блокиран от този уебсайт! Това е кражба! Имат парите ми и сега нямам достъп до тях. Изпратих имейл до [email protected] и не са получили отговор и минаха 3 дни. Те са крадци!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми DannyD83,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили от колко време играете в това казино? Правили ли сте успешни тегления преди?
Правилно ли разбирам, че не сте имали достъп до уебсайта на казиното през последните три дни? В момента имаме същия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема DannyD83,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, извинявам се за късния отговор. За да отговоря на въпроса ви, играех в това казино само 3 дни, когато това се случи, и не, никога не съм правил теглене. И да, в момента няма достъп до уебсайта на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, DannyD83, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, DannyD83, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Lucky Merlin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да получи достъп до сайта и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми DannyD83 , според нашата информация казиното е затворено. Ние вярваме, че всички неизплатени средства трябва да бъдат изплатени, но тъй като казиното не е отговорило на нашите запитвания, не може да се постигне много без сътрудничество от негова страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( [email protected]или чрез бутона „Контакт", намиращ се на техния уебсайт ) и им подадете жалба. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
