Lucky Days Casino Ontario - Акаунтът на играча беше блокиран.

Спечелих и се опитах да изтегля 70 000. Казиното изплати две плащания, които бяха равни на всички пари, които бях депозирал на техния сайт. Обвиниха ме в депозити на трета страна, конфискуваха парите и затвориха сметката ми. Въз основа на техните срокове и условия те имат право да изискват документите, доказващи, че транзакциите са разрешени. Не стоманени $63 000. Те отказват да се отпуснат по въпроса и акаунтът ми остава затворен. Цялата документация за доказване на разрешение за всички транзакции е предоставена.

Здравей TShields12,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Days Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кой метод на плащане използвахте, за да депозирате в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

Благодаря ви, че отделихте време да разгледате проблема ми с Luckydays Casino. Моят акаунт е потвърден от 2021 г. и не са използвани бонус пари за спечелване на средствата. Депозитът също не беше депозит на трета страна. От ноември 2022 г. до 8 февруари 2023 г. нямах банкова сметка, така че накарах брат ми и няколко приятели да изпратят паричния превод по имейл от мое име, след като получиха пари в брой за това. Не знаех, че това не е гласно и намирам за ужасно, че казиното все още ми позволява да продължа да депозирам след факта, знаейки, че никога не мога да тегля от тези предишни транзакции. Плащанията, които донесоха печалбата, бяха имейл преводи директно от моя заден акаунт. От началото на април се боря да си върна парите. Последният път, когато разговарях с тях, беше в понеделник, 15 МАЙ 2023 г. Номер на заявката 1164996. Беше по отношение на парите ми и за потвърждение, че не желаят да продължат с жалбата. Исках потвърждение, за да мога да предам това на комисията по алкохол и игри в Онтарио. Очаквам с нетърпение отговора ви.

най-сърдечни поздрави

Томи ******

Здравей TShields12,

За съжаление, казиното не можа да знае кой е собственикът на метода за депозит, докато не започне проверката, така че не можеха да ви спрат да депозирате.

Моля, обърнете внимание, че можете да използвате само вашето собствено плащане и собствени средства, за да депозирате в казиното, в противен случай казиното има право да блокира акаунта ви и да анулира всички печалби.

Единственото нещо, което може да се направи, е собствениците на метода на плащане да поискат възстановяване на сумата.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Благодаря за вашата помощ гуру. Вчера ми беше платено изцяло.

Уважаеми TShields12,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру