Играчът от Камбоджа се сблъска с проблеми, след като акаунтът му беше деактивиран след опит за теглене. Той не успя да се свърже с поддръжката, тъй като чатът на живо беше постоянно недостъпен. След преглед на ситуацията беше заключено, че решението на казиното да блокира акаунта може да се дължи на открита активност, свързана със спортни залози. Екипът по жалбите обаче не успя да предостави допълнителна помощ или да оцени резултатите от разследването на казиното, което доведе до прекратяване на жалбата.
LT Casino - Акаунтът на играча е деактивиран след опит за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 104 USD₮
LT Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми беше деактивиран, след като се опитах да изтегля парите от печалбата си. Статусът показва, че трябва да се свържа с чата на живо, но чатът им на живо никога не е бил наличен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Фокусирам се върху спортни залози
- Преминавам проверката и акаунтът е все още достъпен, но тегленето е ограничено
-Играя без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, SSSA. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, е възможно казиното да е засекло активност, довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
