Играчът от Словакия е поискал теглене на 1700 евро от lottopark.com преди две седмици, но не е получил отговор от екипа за поддръжка. Той също така чака потвърждение относно процеса на KYC.
LottoPark Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 17h 26m 48s
LottoPark Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей.
Спечелих 1700 евро в казино lottopark.com. Поисках теглене на 13.08.2026 г. Оттогава изпратих няколко имейла чрез тяхната поддръжка. Никой не ми отговори и нищо не е кредитирано в сметката ми. Те също така поискаха потвърждение за KYC и досега не съм получил нищо, независимо дали е потвърдено или не.
Искам да ви попитам дали можете да ми помогнете с това.
Благодаря ти. Милан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Lottopark.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият акаунт? Можете ли да влезете?
- Какъв е статусът на вашата заявка за изплащане според записите, намерени във вашия играчски акаунт?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Кога казиното поиска от вас да предоставите документи и кога вие ги представихте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
