Играчът от Индия се сблъска с проблеми със сметката си в Lottoland, след като депозира 5000 рупии и увеличи баланса си до 20 000 рупии, но сметката му остана непотвърдена, въпреки че три дни по-рано подаде всички необходими документи. Той изрази загриженост относно сигурността на платформата и липсата на клиентска поддръжка, търсейки помощ за възстановяване на депозитите и печалбите си. Екипът по жалбите го посъветва да предвиди допълнително време за завършване на процеса по KYC и остави жалбата отворена за по-нататъшно разследване. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата в крайна сметка беше затворена.
Lottoland Casino IN - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 13 000 INR
Lottoland Casino IN
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПиша Ви, за да изразя загрижеността си относно проблем с моя Lottoland акаунт. След дълго време, наскоро възобнових играта на платформата и депозирах ₹5 000. Успях да увелича баланса си до ₹20 000. Въпреки подаването на всички необходими документи, акаунтът ми все още не е потвърден.
Попаднах и на няколко негативни отзива за платформата, което породи сериозни опасения относно сигурността на моите средства. Предвид обстоятелствата, учтиво моля за вашата намеса по този въпрос и търся вашето съдействие за възстановяване на депозираната и спечелена от мен сума.
Благодаря ви за подкрепата и разбирането. Очаквам с нетърпение бързия ви отговор.
Вече подадох документите си преди 3 дни и все още няма отговор. Няма никаква поддръжка на клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Бхарат24,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.
Затова ви препоръчвам да му дадете поне още една седмица, за да може казиното да има достатъчно време да прегледа документите ви и да маркира акаунта ви като потвърден. Ще оставя това оплакване отворено и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, дръжте ме в течение.
Благодаря Ви предварително за търпението.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Bharath24,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
