Играчът от Австрия беше клиент на Lottoland от две години и наскоро се сблъска с ограничение на акаунта, след като депозира €3000, без да получи никакви безплатни завъртания. Въпреки успешното завършване на процеса на потвърждение, акаунтът й остана затворен и тя не получи никакви отговори от поддръжката. Тя поиска разрешение за достъп до акаунта си или възстановяване на средствата си. Проблемът не беше решен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна комуникация с казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Lottoland Casino AT - Акаунтът на играча е ограничен и средствата са недостъпни.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 60 000 €
Lottoland Casino AT
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Имам следния проблем. Работя в lottoland от около 2 години и вече съм депозирал много пари там. Вчера изпратих оплакване до поддръжката, че съм депозирал поне €3000 през последната седмица и не съм получил нито едно безплатно завъртане. Тогава акаунтът ми беше ограничен. Трябваше да се верифицирам отново, което направих успешно. Но акаунтът ми все още не се отваря. Няма отговори на имейли и няма чат. няма от какво да се притеснявам
Затънах в дългове и искам или да си открия сметката, или да си получа парите обратно. моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей claudi3110,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lottoland Casino AT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
- Обясниха ли причината за блокирането на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Работя в Lottoland от около 2 години. Никога преди не ми се е налагало да се проверявам. Само след като се оплаках. Това беше преди 4 дни. След това получих имейл, че проверката е успешна. Оттогава акаунтът ми е ограничен. Трябваше ли на Lottoland да бъде позволено да прави тегления без проверка? Трябваше да се проверявам във всяко казино, преди да направя теглене. Никога в Lottoland досега. Вчера се свързах с някой в чата, който каза, че потвърждението ми все още трябва да бъде проверено, въпреки че получих имейл, че потвърждението е успешно. Като причина госпожата посочи моето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Надявам се, че се справяте добре.
Някои казина ви позволяват да поискате теглене без проверка, ако исканата сума е сравнително малка.
Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема claudi3110,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Съжалявам, но вече нямам запазени съобщения. Моят акаунт все още е заключен.
най-добри пожелания, Клаудия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Важно е играчът първо да се свърже с казиното, преди ние да се опитаме да се намесим по някакъв начин.
Би ли било възможно да изпратите имейл до техния екип за поддръжка и да ги помолите за обяснение относно вашия блокиран акаунт и да ни препратите отговора им.
В случай, че не успеят да отговорят, можем да се опитаме да се намесим.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
