Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди три седмици. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Lord of the Spins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 000 €
Lord of the Spins Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЧаках 3 седмици за теглене, изпратих имейл няколко пъти и сега се опитах да вляза и акаунтът ми е блокиран. Когато се свързвам с чат на живо, ми се казва да изпращам имейл, въпреки че те просто игнорират имейлите ми.
Също така отбелязвам, че играя само с истински пари и не нарушавам нито едно от правилата. Имам отворено теглене с елегантни слотове и същото нещо се случи по едно и също време. Предполагате, че тези момчета са свързани по някакъв начин? Дължат ми 10 000 евро заедно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Люси,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това беше първото ви искане за теглене?
Разбирам ли правилно, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт или вече е обработено и изпратено до вас?
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли потвърдили, че валутата на оспорената сума е правилно зададена в евро, тъй като другата ви жалба е в щатски долари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Люси,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря за помощта, това е решено
Благодаря
lucyb
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Люси, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
