Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Депозирах 600 евро извън всякакви ограничения за бонус. От това спечелих 1500 евро, като всички бяха конфискувани. Играх € 1/2 на слотове, но преди това направих залог от 50 € на блекджек. Условията гласиха, че можете да заложите само 30% от вашия депозит, което в моя случай беше € 150, следователно 45 € макс. Позволиха ми да направя грешката да залагам над 5 евро и в резултат на това обявих нищожните си средства.

Поисках възстановяване на депозитите си, но ми беше казано да направя такъв с толкова много думи.

МОЛЯ, МОЛЯ, МОЛЯ, НЕ ИГРАЙТЕ НА ТОВА САЙТ. ЩЕ САМО ОТХВЪРЛЯТ ПАРИ. ZERO ETHICS, ZERO EMAPHY, PURE CROOKS.

ОСТАВЕТЕ ДОБРЕ ЯСНО !!!!

Скъпи Дейвиде,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

„Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента. "

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им.

Бихте ли потвърдили, че играете без активен бонус? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Благодаря ви за отговора. Потвърждавам, че нямах активен бонус.

Много благодаря на Davide за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Давиде,

Разгледах вашия случай и разбирам проблема. Ще се сблъскам с казиното. Трябва обаче да ви предупредя, имаше няколко оплаквания като тази, при която правилото за максимален залог от 30% беше използвано срещу играчите и всички те завършиха нерешени. Бих искал да помоля казино Lord of the Spins да отговори на това оплакване.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей, Дейвиде,

Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Страхувам се, няма много, което може да се направи без тяхна помощ. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. За в бъдеще ви препоръчвам да играете само в казина с много по-висок рейтинг, когато този вид неприятелски правила за играчите не присъстват.

С Най-Добри Пожелания,

Петър