Lord of the Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Преначертах 600 евро преди 4 седмици Ходих на чат и казаха, че е платено на 15 март и ще бъде в банката ми до петък 20 март, но все още не съм го получил, така че похарчих много време в чат, където ми казват много различни неща като това ще бъде скоро, те изпращат имейла ми на доставчика на плащания и не получават, където това е много лош сайт и не бих препоръчал на никого, който има всички мои подробности и все още няма плащане

Скъпа Саманта,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Моля, бихте ли посъветвали дали това е вашето първо теглене в това казино и какъв начин на плащане сте избрали? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Да, но както казах, че вашият екип за чат продължава да ми казва различни неща, като скоро ще изпратя имейли до вашия годеник екип, който дори не отговаря, че нямах избор с кой метод на изплащане съм използвал ти каза трябваше да е банков трансфер. Иска ми се да можете да го изплатите обратно на картата ми, плюс че ме излъгаха, защото вашият екип за чат каза, че е платен и ще бъде в сметката ми до петък 20-ти, което не е вярно

Много благодаря на Саманта, че предостави цялата необходима информация.

Първо, сигурен съм, че разбирате, че не работя за казино Lord of the Spins, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.guru се опитвам да ви помогна да получите вашите печалби.

Освен това сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Саманта,

Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.

Бихме искали да помолим казиното „Властелинът на завъртанията" да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Здравейте,

Можем да потвърдим, че печалбите на играча от 600 EUR бяха изплатени по банков път на 7 април 2020 г.

Забавянето е причинено поради затворена банкова сметка, при която първичните средства са били изплащани в съответствие с документацията, получена от играча, следователно е необходимо да се изчака парите да се върнат обратно, за да могат те да бъдат изплатени отново на новите детайли, предоставени от играча.

Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства.

За разбирането,

Властелинът на завъртанията казино

Коригирах банковите данни сега, по моя вина просто чаках печалби да влязат в коректно място

Здравей Саманта,
Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства.

Скъпа Саманта,
Моля, актуализирайте ни. Вашата жалба разрешена ли е?

Да, беше благодарено много благодаря

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.