Играчът от Норвегия има блокирано теглене на 8 768 евро, защото Locasbet изисква видео потвърждение, но предоставеният имейл адрес за изпращане е нефункционален. Той се е свързвал с поддръжката многократно, но без решение или алтернативни опции за изпращане на видеото.
Locasbet Casino - Тегленето на играча е блокирано.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 17h 37m 26s
Locasbet Casino
Индекс на сигурност 6.8 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Тегленето ми е блокирано. Locasbet изисква видео потвърждение, което може да бъде изпратено само на [email protected] , но този адрес не работи. Всеки имейл, който изпращам, се връща с „550 5.1.1 Имейл акаунтът, с който се опитахте да се свържете, не съществува". Адресът им за оплаквания, [email protected] , дава същата грешка.
От 8 септември се свързах с четири различни агента чрез чат на живо четири пъти. Всички те казват, че е технически проблем, но никой от тях не може да ми даде друг начин за изпращане на видеото или какъвто и да е срок. На 11 септември агентът потвърди, че тегленето ми е задържано само заради видеото и написа, че „в момента не мога да изпратя видеото". Преписите от чата са приложени.
Играх казино игри и спортни залози. Не използвах никакъв бонус. Балансът ми е 8 768 евро и не мога да го изтегля.
Бих искал работещ начин за изпращане на видеото или ясен срок, а след това и плащане на остатъка от сумата.
Благодаря ти,
Елиът
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Locasbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Възможно ли е да качвам файлове в поддръжката чрез чат на живо?
- Получихте ли някакъв отговор по имейл, както предложиха агентите в чата на живо?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
