Lizaro Casino - Заявката на играча за връщане на пари е забавена.

Здравей,

Загубих много в казино Lizaro, след като получих имейл от

ВИП мениджърът, от който получавам 30% кешбек, депозирах отново и загубих (знам, че е глупаво). Кешбекът не дойде, говорих с отдела за обслужване на клиенти и също така писах два пъти на ВИП мениджърите. Досега не отговарят, вече са минали повече от 5 дни.

Измама ли са

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да уточните дали сте активирали бонуса ръчно или е бил предоставен автоматично?
• Бихте ли могли да документирате нетните си загуби от съответния период и да споделите с мен съответните доказателства за твърдението си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Както виждате, те казват, че 30% кешбекът все още е активен и готов за игра. Прилагам и нетните загуби. Не споменават и крайна дата за това.

Уважаеми играч,

За съжаление, бих искал/а да Ви информирам, че тъй като това казино има множество приключени случаи поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика на Lizaro Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха.

Строго препоръчваме да стоите далеч от Lizaro Casino. Жалко, че не можех да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.